The player from Germany had requested a withdrawal on August 28, 2024, after making over 10 deposits. Following a KYC requirement, he had submitted his ID and proof of address but had received no further communication from support, leaving him unable to proceed with the withdrawal. The complaint was rejected due to the player's lack of response to the Complaints Team's inquiries, which had prevented further investigation or solutions. The team remained open to assisting the player if he chose to resume communication in the future.
Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 28. elokuuta 2024 tehtyään yli 10 talletusta. KYC-vaatimuksen mukaisesti hän oli toimittanut henkilöllisyystodistuksensa ja todisteen osoitteestaan, mutta hän ei ollut saanut muuta ilmoitusta tuelta, joten hän ei voinut jatkaa peruuttamista. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin kyselyihin, mikä oli estänyt jatkotutkinnan tai ratkaisun. Joukkue pysyi avoimena auttamaan pelaajaa, jos hän päätti jatkaa viestintää tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
