KotiValituksetHeybets Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Heybets Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 330 €

Heybets Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 7.11.2024
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

6d 23h 0m 9s

Yhteenveto tapauksesta

59 minuuttia sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja on odottanut kotiutusta yli 14 päivää, ja hänellä on viiveitä odottavan KYC-prosessin vuoksi. Lisäksi tuki ei ole vastannut yli viikkoon, minkä vuoksi hän epäilee huijausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
18 tuntia sitten
Käännös

Joten olen odottanut vetäytymistäni yli 14 päivää. He ovat pyytäneet KYC:tä, mutta prosessista ei ole päivitystä, eikä tuki ole vastannut minulle yli viikkoon. Olen melko varma, että minua on huijattu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
Käännös

Hyvä ThekalCS,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?

Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Oletko kerännyt voittosi bonuksella vai ilman?

Millaisia ​​pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa urheilusta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
59 minuuttia sitten
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Casino Guru tutkii tapausta

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista