Irlantilainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaaja ilmoitti ongelmista tilille pääsyssä ja henkilöllisyyden vahvistamisessa, väittäen, että kasinolla ei ollut lisenssiä eikä hän ollut vastannut varoihinsa. Kun valitusryhmän kyselyihin ei vastattu, valitus hylättiin, koska tiedot eivät riittäneet jatkotutkimuksia varten.
Loin tilin luettuani reddit-viestin, joka antoi sille hyvän arvostelun. Talletin 65 dollaria, enkä edes pari tuntia myöhemmin pelannut Minesiä yli 4k. Pyysin aluksi vain 450 dollarin nostoa, eikä tililleni ole tullut senttiäkään. Tuki on kadonnut kokonaan, samoin jäljellä oleva saldoni.
Otin yhteyttä Curcao Gaming Boardiin (koska heidän logonsa on esillä sivustolla) tehdäkseni valituksen. He ilmoittivat minulle, että tämä kasino ei kuulu heidän lainkäyttövaltaan (siksi tapaukseni hylätään). Tämä tarkoittaa, että he valehtelevat siitä, missä he toimivat, keitä he ovat, ja ovat lähes varmasti täydellisen skannauksen alusta loppuun.
Älä tuhlaa rahojasi tänne, kiitos.
Ilmoitin kasinosta Curacaon pelien valvontalautakunnalle. He ilmoittivat, että kasino, Heybets.com, ei ollut heiltä lisensoinut, joten he eivät voineet auttaa minua valitukseni kanssa. Sivusto näyttää kuitenkin Curacao License -logon sivun alaosassa. Tämä kasino on lisensoimaton ja 100% huijaus. En myöskään ole vieläkään kuullut kasinolta varoistani. Kirjasin sen tässä vaiheessa tappioksi.
Jos voit auttaa minua saamaan rahat takaisin, se olisi upeaa. Mutta en herätä toiveitani.
Hyvä Msmahaj722,
Voisitko ystävällisesti kertoa meille, kuinka kauan kotiutustasi on odotettu? Lisäksi onko tilisi täysin vahvistettu? Kertyikö saldosi bonuksen kautta vai pelkästään oikean rahan talletusten kautta?
Kiitos ja odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Olen odottanut vetäytymistäni lokakuun puolivälistä lähtien. Luulen, että se oli joko 18 tai 19. En pääse enää tililleni. Yritin hulluja varmistaa henkilöllisyyteni, jotka olivat vireillä tapahtumahetkellä.
EN hyväksynyt kasinon tarjoamia bonuksia tai osallistunut niihin. Voitin itse tekemieni oikean rahan talletusten kautta.
Hyvä Msmahaj722,
Ole hyvä ja välitä sinun ja kasinon välinen nostoa ja tilin sulkemista koskeva viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.
Terveisin
Nick
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen msmahaj722:n pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Hyvä msmahaj722, välitän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Hei msmahaj722!
Kiitos kärsivällisyydestäsi. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä toistuvasti. Olen 99% varma, että ne ovat petollisia.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
