Portugalilaisen pelaajan kotiutusraja on 500 € päivässä, mikä on vaikuttanut hänen kykyynsä nostaa 200 € talletus, mikä on lopulta johtanut varojen menettämiseen. Hän huomauttaa, että kasinon ehdoissa on päivittäinen 10 000 euron kotiutusraja, ja hän ilmaisee turhautumista, koska hänelle ei kerrottu 500 euron rajasta ennen kuin hän yritti kotiuttaa.
Hyvää iltaa, tämä kasino rajoittaa nostopyyntöni 500 euroon päivässä. Tällä kertaa päädyin pelaamaan rahat, jotka halusin nostaa, ja menetin sen huolimatta siitä, että yritin useita kertoja tehdä nostopyyntö! Se ei ollut voittorahaa; se oli 200 €, jonka halusin nostaa, mikä oli juuri sen verran kuin olin tallettanut viimeksi. Heidän kotiutusrajoitustensa vuoksi en tehnyt kotiutusta ja päädyin pelaamaan rahaa. He rajoittavat nostoja väittäen, että se on asiakkaiden turvallisuuden vuoksi… Nostot??? Niiden pitäisi rajoittaa talletuksia asiakkaan suojelemiseksi – se olisi oikein!
Tämän kotiutusrajan takia pystyin nostamaan vain 30 euroa rahoista, joita yritin nostaa. Vaikka heidän ehdoissaan mainitaan 10 000 euroa päivittäin, ne rajoittivat minut 500 euroon. Tässä on termi, jossa he mainitsevat 10 000 € päivässä: 6.11. Voit nostaa enintään 10 000 euroa (tai vastaavan summan tilisi valuutassa) 24 tunnin aikana ja enintään 50 000 euroa (tai vastaavan summan tilisi valuutassa) 30 päivän aikana, ellei suurempaa summaa ole sovittu. meidän toimesta. Lisäksi VIP-statukseni mainitsee 1600 € kotiutuksia varten! He kertoivat minulle vain 500 euron rajasta sinä päivänä, jona halusin nostaa rahani, mutta en voinut.
Hyvä Miidelgado,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Onko kasino täsmentänyt, miksi he päättivät laskea kotiutusrajasi 500 euroon päivässä?
Olenko ymmärtänyt oikein, että menetit saldosi tavallisessa pelissä ja tällä hetkellä nostosaldosi on nolla? Huomaa, että jos näin on, emme ehkä voi auttaa sinua. On aina parasta tehdä valitus heti, kun kohtaat ongelman, ei vain sen jälkeen, kun olet menettänyt rahasi.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
