Kuwaitilaisen pelaajan tili Heatsissä suljettiin hävittyään noin 1200 CAD, koska se oli avattu huolimatta siitä, että hänellä oli suljettu tili Delorossa peliriippuvuuden vuoksi. Valitus käsiteltiin, mutta todettiin, että pelaaja ei ollut pyytänyt itsesulkua suoraan Heats Casinolta, joten kasinolla ei ollut velvollisuutta palauttaa voittoja. Tästä syystä valitus hylättiin, koska Heatsin itsesulkupyynnölle ei ollut näyttöä.
Tämä kasino on sama kasino kuin Deloro-kasino. Minulla on avattu tili, kun sain tietää samasta kasinosta. He eivät saa avata tai aktivoida tiliäni, koska tilini on suljettu deloron takia peliriippuvuuden vuoksi.
Ja nyt Heats sulki tilini noin 1200 CAD:n tappion jälkeen.
Hei Alprince2001,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Heats Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Voisitko ystävällisesti kertoa milloin pyysit itsesulkua?
Suljettiin heidän sisarkasinonsa delorossa joulukuussa 2023
Mistä lähtien uusi tilisi on avattu?
22. marraskuuta 2024
Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Marraskuun 23. päivänä
Hei Alprince2001,
Oletko koskaan maininnut, että sinulla oli uhkapeliongelmia Heats Casinolla?
Välitä sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.
Terveisin
Nick
Kyllä. Kun kysyin deloro-kasinosta, kerroin heille, että olen sulkenut tilini peliriippuvuuden vuoksi. He sanoivat, että deloro-kasino ei liity heihin. 
Hei Alprince2001,
Valitettavasti ei ole kirjoitettu, että kaikki tilisi saman omistajan muissa kasinoissa estetään tai suljettaisiin automaattisesti pois. Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla.
Ellet pyytänyt itsesulkemista suoraan Heats Casinossa, kasino ei ole velvollinen palauttamaan mitään.
Onko todisteita siitä, että pyysit poissulkemista tällä kasinolla?
Jos ei, joudumme lopettamaan valituksen.
Terveisin
Nick
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
