Ecuadorista kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut rahaa kasinolle, mutta varoja ei ollut vielä hyvitetty tilille. Huolimatta valitusryhmän yrityksistä kerätä lisätietoja ja pyytää maksukuitit, pelaaja ei antanut tarvittavia tietoja. Tämän seurauksena emme pystyneet tutkimaan asiaa tarkemmin, koska pelaajalta ei saatu vastausta ja tietoja, ja valitus hylättiin.