Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.
Hei,
Olen yrittänyt päästä kasinolle päiviä. Valitettavasti sinulla ei ole live-chattia. Kun kirjoitan viestin yhteydenottolomakkeen kautta, vastausta ei tule ja kun kirjoitan suoraan osoitteeseen support@greenspin.bet, saan automaattisen vastauksen, että vastaanottajan postilaatikko on täynnä. Joku siellä on varmasti huomannut, ettei uusia sähköposteja ole tulossa.
Koska rekisteröidyin kasinosivustolle yli vuosi sitten ja valitettavasti minulla ei ole enää pääsyä sähköpostiosoitteeseeni, jolla rekisteröidyin, en voi ymmärtää, miksi nostopyyntöni peruutetaan toistuvasti. Koska minulla ei valitettavasti ole yllä kuvattua tapaa ottaa yhteyttä kasinon tukeen, minun on valitettavasti avattava tämä ristiriita.
Hyvä vidwalllucas,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Ymmärsinkö oikein, että olit aiemmin avannut toisen tilin kasinolla ja käytät tällä hetkellä toista? Voisitko selittää, onko kasino antanut palautetta nostopyyntöjesi suhteen? Keräsitkö voittosi käyttämällä bonusta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Rakas Thomas,
Minulla on vain yksi tili tällä kasinolla. Poistin tällä tilillä luodun sähköpostiosoitteen noin vuosi sitten (kasinotili luotiin ennen poistamista). Tämän vuoden maaliskuussa sitten kirjauduin sisään, koska tiesin vielä kirjautumistiedot. Tein talletuksen bonuskoodilla. Minulle olisi pitänyt antaa 75% bonus ja 100 ilmaispyöräytystä. Sain kuitenkin vain ilmaiskierroksia, joita en voinut käyttää. Tämä on siis oikeaa rahaa. Valitettavasti suurin ongelmani tässä on se, että en saa yhteyttä kasinon tukeen millään tavalla. Sähköpostitili lähettää minulle aina automaattisen vastauksen, että postilaatikko on täynnä. Rahat ovat tililläni, vain nostopyynnöt hylätään aina. Koska en voi lukea sähköposteja, koska sähköpostiosoitetta ei enää ole, olen todella pihalla. Paljon kiitoksia avusta!
Hyvä vidwalllucas,
Yrititkö palauttaa sähköpostipalvelun suljetun sähköpostilaatikon? Ymmärsinkö oikein, että yritit olla yhteydessä kasinon kanssa eri sähköpostiosoitteella? Mitä he vastasivat?
Päivitys: sain vihdoin tukea. He ovat luultavasti huomanneet viime viikosta lähtien, että heihin ei saada yhteyttä sähköpostitse, ja he ovat integroineet live-chatin, joka on ajoittain verkossa. Peruuttamiseni on hyväksytty. Ilmoitan kun rahat tulevat.
Kiitos päivityksestä.
Kerro minulle kaikista jatkokehityksistä ja jos tarvitset lisäapua.
Odotan vastaustasi.
Hyvä vidwalllucas,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru