Pelaajan voitot rajoitettiin, koska hän käytti sticky-bonusta. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
Hei Casinoguru-tiimi,
Minulla on myös ongelmia Greenspinin maksujen kanssa.
Ensimmäistä kertaa pitkän edestakaisen työn jälkeen todentaminen toimi.
Nyt toisen talletuksen jälkeen he ovat palanneet toisiaan vastaan. Myös henkilökohtainen neuvonantajani Kira Davis vastaa.
Ensimmäinen maksu hylättiin ja tilini saldo pieneni 92,5:een. Kun kysyin Kiralta, sen sanottiin olleen sticky bonus, joka ei näkynyt tililläni. Tällä välin 2 muuta maksua on peruutettu. Auttakaa. Hyvät arvostelut täällä eivät voi olla totta.
Hei DamianSt,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani GreenSpin Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Millaista bonusta käytit, eikö se näy bonushistoriassasi? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
Tilini on vahvistettu, voisin maksaa 20€ 18.1.23. saa bonusta Käytin: 75% kierrätysvapaata sähköpostin mukaan.
Pelaajana en näe tämän kasinon bonustilaa!!! Ja saldoani ei maksettu ja se pieneni heti 115:stä 92€:iin ilman kommentteja!
Viestitin Kiralle viimeksi eilen, turhaan. Tämän jälkeen maksu peruutettiin uudelleen.
Ystävällisin terveisin
Damian
Hei,
Olen unohtanut kokonaan.
Tällä hetkellä en myöskään pysty maksamaan 92€.
Kaikki yritykset peruutetaan.
Paljon terveisiä
damian
Hei DamianSt,
Toimitetun kuvakaappauksen perusteella vain ilmaiskierrokset ovat kierrätysvapaita ja talletettu saldo 75 % bonuksella on kierrätettävä.
Voitko tarkistaa saldosi/bonushistoriasi, jos kierrätys ei näy siellä?
Hei,
Tässä kuvakaappaus tililtäni. Vedonlyöntilaskuri oli 0, mutta saldoni pieneni, enkä halua maksaa 92 euroa.
Parhain terveisin
Damian S*****
Haluaisin kutsua GreenSpin Casinon liittymään joukkoomme ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Hei Nick ja Damian
Tarkistin ongelman vaatimustenmukaisuustiimin kanssa ja tässä on tulos:
1.) Bonus on Sticky ja se mainitaan Tarjous-sivulla toisen talletuksen yhteydessä ja se toi tilillesi 22,50 euron vähennyksen
2.) Syy peruutuksen hylkäämiseen on se, että sinulta puuttuu maksutapatodistus (mifinity tapauksessasi)
Pyydä peruuttamista heti kun lataat asiakirjan, ja tiimimme tarkistaa ja hyväksyy sen mahdollisimman pian.
Parhain terveisin
Hei Greenspin Casino,
Lataan kuvakaappauksen talletuksista ja nostoista, niin näet kaikki tapahtumat.
Olet hyväksynyt talletuksen mifinityn kautta etkä halua maksaa tilille? Minun mielestäni se on pettämistä
Lisäksi tililläni ei näkynyt bonusta, minkä myös pidän petoksena. Poista vain summa ilman vihjettä, se ei ole vakavaa.
Parhain terveisin
Damian S*****
Hei DamianSt,
Mainitsit selvästi yhdessä edellisessä viestissäsi, jopa kuvakaappauksella, että olet käyttänyt toisen talletusbonuksen. Kasino toimitti kuvakaappauksen täsmälleen samasta bonuksesta, jossa todetaan, että bonus on "tahmea".
Voit myös peruuttaa, kun olet toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat vahvistusta varten.
Muista toimittaa se mahdollisimman pian, jotta voit peruuttaa.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
Kiitos paljon avustasi.
Sain tartuntabonuksen. Valitettavasti pelaajana sinulla ei ole näkemystä siitä, onko tämä edelleen aktiivinen, mikä on sääli. Kasinolla on kaikki asiakirjat, mutta he kieltäytyvät maksamasta. Tiliä ei ole vahvistettu.
Ystävällisin terveisin, Damian
Hei DamianSt,
Ymmärsinkö oikein, että et ole vielä saanut maksua, et edes rajattuja voittoja?
Hei Nick ja Damian
Tarkistin kotiutushylkäämisen syyn ja talousosastomme jätti muistiinpanon:
"Tosite maksutavasta (MiFinity) vaaditaan"
Parhain terveisin
Hei Nick,
Juuri näin se on, olet toistuvasti kieltäytynyt maksusta ilman syytä.
Todiste Mifinitystä ladattiin ja pystyin maksamaan aiemmin.
Nyt olen ladannut lisää kuvakaappauksia, katsotaan toimiiko tällä kertaa.
Parhain terveisin
damian