Saksalainen pelaaja koki teknisen vian, jonka jälkeen hänen voittonsa katosi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei, ostin bonuspelin greatwin casinolta 40 eurolla Wild Wild Bass grkauftilta Sain 2 ilmaispyöräytystä ja voitin 750 euroa ja sitten ilmaispyöräytykset olivat valmiita, voittorahat ovat tililläni hetken ja sitten ne ovat poissa tilini, Greatwinin henkilökunta ei vastaa minulle, halusin vain tietää, voinko saada rahat takaisin.. Halusin tehdä tästä voitosta sreenachot, mutta en tehnyt virhettäni.
Ole hyvä ja odotan vastaustasi
Paljon kiitoksia
Hyvä Dmmm90,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin. Voisitko ystävällisesti kertoa mitkä voitot tarkalleen katosivat saldostasi? Oliko se voitto yhdestä pyöräytyksestä vai useista kierroksista? Pääsetkö pelihistoriaasi? Onko voitto kirjattu sinne? Oliko tililläsi aktiivinen bonus, kun häiriö tapahtui?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Rakas Tomas,
Ostin tästä pelistä ilmaisia pelejä 40 eurolla, minulla on vain 2 ilmaista peliä ja yksi ruletti, tässä pelissä ei ollut aktiivista bonusta.
Näillä kahdella ilmaispyöräytyksellä voitin 6,66 euroa ja tässä ainoassa ruletissa voitin 750 euroa ja rahat olivat tililläni 2 minuuttia ja sitten se on poissa, pelihistoriassani se ei näy 750 euroa, näyttää vain heille 6,66 euroa.
Pelin nimi on Wild Wild Bass
Paljon kiitoksia
Hyvä Dmmm90,
Voitko käyttää pelihistoriaasi tai pyytää pelilokia kasinotuesta? Onko voitto kirjattu sinne? Huomaa, että jos voittoasi ei ole tiedossa, emme voi auttaa sinua paljon.
Odotan vastaustasi.