Suomalainen pelaaja oli tyytymätön Greatwin Casinon asiakaspalvelun laatuun. Hän kertoi, että tehtyään 60 talletuksen, hänen pelitilinsä poistettiin, ja hänen yrityksensä ratkaista ongelma kasinon asiakaspalvelun kautta olivat epäonnistuneet. Pyysimme lisätietoja tutkiaksemme hänen valituksensa, mutta pelaaja ei vastannut annetussa ajassa. Siksi emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Haluan vain jonkun raportoivan, tämä on todella paskaa ja huonoa, asiakaspalvelu ei osaa tehdä työtään, ja he eivät välitä siitä, mistä asiakas välittää, näyttää kaiken, mitä he eivät halua tehdä.
Rakas Lehien,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Greatwin Casinon kanssa. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa ja selittää tarkemmin, missä voimme auttaa sinua?
Jään odottamaan vastaustasi.
Parhain terveisin
Veronika
Moi veronika,
Ten talletus 60 greatwin casino,sit alka tapahtuu ihme asioita,he poistivat minun pelitiili, ottan heittää live chat yhteyttä, ja sieltä he sanoivat minulle että he ilmoita asia etein päin,muut asiat vaikuttavat että mitän ei tapahtuu nyt.olen myös sähköpostitse kautta mutta en saanut vielläkän mitään vastausta,yleensä kaikki rahat palautukset pitää tapahtuu pari päivää sisällä, muut minun tilanne on joo viikon mennyt,, halluaisin että greatwin pitää tajua, jos toi tilanne tapahtuu semmoiselle henkilölle jolla ei ole raha ja odottaa vain ton raha palautukset .. niin on todella huonosti hoidettu
Kiitos, että jaoit ongelmasi yksityiskohdat kanssani. Saanen kysyä sinulta muutaman kysymyksen varmistaakseni, että ymmärrän täysin tilanteesi? Ensinnäkin, oletko suorittanut täyden KYC-vahvistusprosessin? Lisäksi, käytitkö talletuksellasi kasinolla pelaamiseen vai suljettiinko tilisi ennen kuin pystyit aloittamaan pelaamisen?
Välitä kaikki sinun ja kasinon väliset ongelmaasi koskevat viestit osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
