Kyproslainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta Gransino Casinolta 11.10., mutta neljän päivän kuluttua kotiuttaminen peruttiin odottamatta ilman erillistä ilmoitusta, vaikka hänelle ilmoitettiin sen olevan viimeisessä vaiheessa. Pelaaja vahvisti, että summa oli palautettu hänen tililleen, ja uuden nostopyynnön lähettämisen jälkeen se onnistui. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.
Hyvää iltaa. Haluan tehdä valituksen Gransinon kasinoa vastaan, koska pyysin kotiutusta 11.10. ja odotettuani 4 päivää keskustelutuen kanssa kommunikoimalla, he ilmoittivat, että se oli käsittelyn viimeisessä vaiheessa. Yhtäkkiä kotiutukseni peruutettiin ilman ilmoitusta, ja olen erittäin huolissani siitä, että kyseessä voi olla huijaus.
Hyvä Kallioi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
HYVÄÄ OLEN UUSI TÄLLÄ KASINOLLA TÄMÄ ON ENSIMMÄINEN NOSTONI JA KYLLÄ TAAS SUMMA PALAUTTIIN TILILLE JA PYSYIN UUDEN NOSTOPYYNNÖNTÖÄ. TUNNISTUSTA EI TARVITA
HYVÄÄ Iltaa EN OLE SAANUT SINUT VASTAUSTA
Kiitos vastauksestasi, Kallioi. Onko sinulla tällä hetkellä vireillä oleva nosto? Minkä maksutavan voittosi kotiuttamiseen olet valinnut? Oliko se sama, jolle teit talletuksen? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
Huomenta tänään he valmistuivat. Nostopyyntö. Kaikki hyvä
Hyvä Kallioi,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
