Michiganista kotoisin oleva pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Kasino oli ilmoittanut hänelle, ettei hän saa koko kotiutussummaa. Huolimatta tiimimme yrityksistä auttaa häntä ja pidentää valituksen ajastinta, hän ei vastannut viesteihimme. Tästä johtuen emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaajan puolelta ei saatu yhteyttä.
Aloitin $1000 noston 4.2.24 kasinon edustajan avustuksella chat-istunnon kautta. Lunastin talletuksellani match-bonuksen ja olin täyttänyt 1800 dollarin läpikäyntivaatimukset. Edustaja kehotti minua menemään tililleni ja seuraamaan ohjeita bonuksen menettämiseksi, mikä pienensi voittoni kyseisellä summalla. Pystyin sitten täyttämään nostopyynnön ja sain vahvistuksen.
Otin yhteyttä kasinotukeen useita kertoja seuraavien päivien aikana tarkistaakseni kotiutukseni tilan, koska se kesti odotettua kauemmin. Yhdessä näistä chat-istunnoista pyysin saada puhua esimiehelle tai johdon jäsenelle, jolle ilmaisin huoleni siitä, että en saa voittoani. Minulle vakuutettiin, että saan rahani muutamassa päivässä.
Kun bitcoin lopulta saapui, se oli 200 dollaria 1000 dollarin sijaan. Kun otin uudelleen yhteyttä tukeen, minulle kerrotaan, että ottelubonukseni sisälsi 150 %:n nostorajan. Näitä tietoja ei esitetty näkyvästi, eikä niitä kerrottu minulle minkään aikaisempien päivien chat-istuntojen aikana.
Kiitos vastauksestasi, mutta viimeisimmän chat-istunnon aikana kasinotuen kanssa antamieni tietojen perusteella en saa täyttä kotiutusta. Toisin sanoen nostin 1000 dollaria, minulle lähetettiin 200 dollaria ja loput eivät anneta minulle.
Kiitos paljon vastauksestasi, wgthomas4315. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
