Suomalainen pelaaja odotti 1000€ palautusta kasinolta sisarkasinon pelikiellon vuoksi. Huolimatta kasinon väitteestä, että hän oli käsitellyt maksun 13. helmikuuta, pelaaja ei ollut saanut varoja. Pelaaja vahvisti kasinon väitteen hyvityksen myöntäneestä, mutta ei antanut lisätietoja valitustiimin pyynnöistä huolimatta. Koska pelaaja ei reagoinut, jouduimme hylkäämään valituksen, koska emme pystyneet tutkimaan asiaa tarkemmin.
Minulle luvattiin maksaa palautuksia 1000€ sillä pelikielto on ollut sisarkasinolle. He sanoivat maksaneen 13.2 mutta en ole saanut vieläkään rahoja tililleni.
Hyvä Imjjj,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin:
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kyllä hyvitys on jo myönnetty ja se sanovat että ovat maksaneet 13.2 mutta rahat eivät ole tulleet
Kiitos vastauksestasi, Imjj. Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut kaikkiin aikaisempiin kysymyksiini. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
