Iso-Britannian pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 7 viikkoa sitten, mutta vetäytys oli edelleen kesken. Kasinon asiakaspalvelu ei ollut vastannut. Olimme yrittäneet ymmärtää tilannetta kysymällä pelaajalta useita kysymyksiä, mukaan lukien hänen KYC-vahvistustilastaan ja aikaisemmasta nostohistoriastaan. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyymme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Liittyi ja voitti rahaa, pyysi nostoa. Edelleen sanotaan, että 16. syyskuuta 2023 odottava live-chat-palvelu on naurettavan röyhkeä ja äkillinen. He lopettavat keskustelun ennen kuin voit saada vastauksen heille, aina sama vastaus, että eskaloimme nostuksesi, jotta he suorittavat sen nopeammin, iv on eskaloitu enemmän kuin liukuportaat. Niin teki jonkin verran kaivamista Googlen ja luottamuksen pilotin parissa, ja olen vain yksi monista ihmisistä, joilla on sama ongelma. Se on täydellinen huijaus, ja se, kuinka he saavat edelleen toimia, on minun käsittämätön, heillä on väärennettyjä pelilisenssinumeroita, joita ei ole olemassa
Hyvä stephengeprge1985,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
