The player from the United Kingdom had sought to self-exclude from a casino but received no response despite multiple attempts. As a result, she has continued to lose money since her initial request in September. We reached out for further details and extended the response time by 7 days. However, the player did not provide the requested information, leading us to reject the complaint due to insufficient evidence to proceed with the investigation.
Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli yrittänyt sulkea itsensä pois kasinolta, mutta hän ei saanut vastausta useista yrityksistä huolimatta. Tämän seurauksena hän on menettänyt edelleen rahaa alkuperäisestä pyynnöstään syyskuussa. Otimme yhteyttä saadaksemme lisätietoja ja pidensimme vastausaikaa 7 päivällä. Pelaaja ei kuitenkaan toimittanut pyydettyjä tietoja, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen, koska todisteet eivät riittäneet tutkinnan jatkamiseksi.
Rehellisesti sanottuna tälle kasinolle olen lähettänyt sähköpostia ja lähettänyt sähköpostia sulkeakseni itseni pois ei vastausta mitään live chat kerro minulle sähköpostia freyalle mutta ei vastausta tältä henkilöltä mitä on niin koskaan olen menettänyt niin paljon sen jälkeen kun pyysin sulkea itseni pois syyskuussa
Honestly this casino I have emailed and emailed to self exclude myself no response nothing live chat tell me to email freya but no answer from this person what's so ever I've lost so much since I requested to excluded myself in September
Hyvä Gabbierio0719,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi GoldenLion.bet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear Gabbierio0719,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with GoldenLion.bet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear Gabbierio0719,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
