Ranskalainen pelaaja oli tehnyt välittömän 200 euron siirron kasinolle, mutta varat eivät näkyneet hänen tilillään. Pelaaja vahvisti, että se oli hänen ensimmäinen talletus, ja maksu suoritettiin hänen pankkinsa mukaan. Huolimatta tiimimme pyynnöistä saada kuvakaappaus hänen talletus-/kassahistoriastaan kasinon tililtä, pelaaja ei kuitenkaan ollut toimittanut tarvittavia tietoja. Tästä syystä emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Hei, olen tehnyt välittömän 200 euron siirron tälle kasinolle, eivätkä rahat näy pelaajatililläni? He eivät halua hyvittää rahojani
Rakas Levishyska,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, tämä on ensimmäinen talletukseni tälle kasinolle, otin yhteyttä pankkiin ja maksu on suoritettu
Kiitos paljon vastauksestasi, Levishyska. Voisitko lähettää kuvakaappauksen kassa-/talletushistoriastasi tänne? Sinun pitäisi pystyä löytämään se kasinotililtäsi.
Oletko myös yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Olen jo lähettänyt sinulle kuvakaappauksen
Huomaa, että pyysin talletushistoriaa kasinotililtäsi.
hyvää iltaa, en ole vieläkään saanut hyvitystäni
Ja en ole vieläkään saanut pyytämiäni tietoja. Voisitteko lähettää sen eteenpäin, jotta voimme jatkaa tämän valituksen käsittelyä?
En ole saanut kuvakaappausta talletus-/kassahistoriasta kasinotililtäsi, jota pyysin melkein kaksi viikkoa sitten. Jos et anna vaadittuja tietoja, minun on lopetettava tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
