KotiValituksetGoldenbet Casino - Pelaajan 2500 punnan nosto Bitcoinin kautta on evätty.

Goldenbet Casino - Pelaajan 2500 punnan nosto Bitcoinin kautta on evätty.

Automaattinen käännös:

Määrä: £1 981

Goldenbet Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 11.10.2023 | Ratkaistu : 31.10.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla, jolla oli vahvistettu tili ja onnistuneita kotiutuksia, oli ongelmia nostaessaan 2 500 GBP:n voittoja urheiluvedonlyönnistä. Huolimatta siitä, että kaikki hänen asiakirjansa hyväksyttiin, hänen peruutuspyyntönsä oli jatkuvasti hylätty. Kasino oli myös kieltäytynyt sallimasta hänen kotiuttaa Bitcoinin kautta, jota hän oli aiemmin käyttänyt ja jota mainostettiin sivustolla. Useiden vaihtojen jälkeen kasino oli käsitellyt hänen kotiutuksensa pankkisiirrolla, mutta euroissa punnan sijaan, mikä johti muuntomaksuihin. Pelaajan valitus katsottiin ratkaistuksi, kun hänen voittonsa maksettiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,

Voitin 2500 GBP, urheiluvedonlyönti tenniksestä ja koripallosta, ei bonuksia tai mitään.


Tilini oli jo vahvistettu, kun lähetin kuvan passistani, kun avasin tilin muutama kuukausi sitten, ja olen tehnyt useita nostoja aiemmin ilman ongelmia, mutta ne olivat pienempiä summia.


Aina kun yritän nostaa, he hylkäävät pyynnön ja palauttavat rahat saldooni selvästi siinä toivossa, että pelaan ne pois.


Toistaiseksi olen antanut heille passini, ajokorttini, kuvan pankkikortistani ja tiliotteeni, ja aina, kun kotiutukseni hylätään, koska he "tarvitsivat lisää vahvistusta".


Nyt he kertovat minulle, että en saa nostaa Bitcoinin kautta, vaikka tätä mainostetaan nostomenetelmänä ja olen nostanut sen kautta aiemmin. Heidän verkkosivuillaan sanotaan, että maksimi Bitcoin-nosto on 6000gbp, yritän nostaa vain 2500.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Luc7777,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

Voisitko täsmentää, mitkä lähettämäsi asiakirjat hyväksyttiin ja mitkä eivät?

Onko kasino tarjonnut sinulle vaihtoehtoja voittojesi kotiuttamiseen? Lähetä äskettäinen viestintäsi kasinon kanssa sähköpostiosoitteeseeni tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kaikki asiakirjat hyväksyttiin.


Kasino kieltäytyy nyt suorittamasta nostoa Bitcoinissa, vaikka se on heidän sivustollaan kelvollinen nostotapa. Katso liitteenä olevat kuvakaappaukset. Kun nostin suuren voiton yhdeltä heidän sisarsivustoltaan, he jättivät minulle 65 euroa vajaaksi ja väittivät, että se johtui maksujen käsittelijän maksuista. Tästä syystä vaadin, että teemme noston Bitcoinin kautta, koska maksu on 1–2 dollaria ja maksuprosessoria ei ole.




filefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tämä on niin epäreilua, että voitin nämä rahat maanantaina ja nyt on perjantai. He silti vain hylkäävät jokaisen noston ilman syytä vain toivoen, että pelaan rahat pois.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

4 päivää siitä, kun voitin rahat, eivätkä he ole edes yrittäneet lähettää sitä minulle, vaikka olen pyytänyt kotiutusta 100 kertaa. Noudatin jopa heidän naurettavaa vaatimustaan, että en saa nostaa Bitcoinissa ja minun on nostettava pankkisiirrolla, he silti hylkäävät nostot.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Joten minulla on edelleen 2500 punnan saldo tililläni, mutta on selvää, että he keskeyttävät kotiutuksen odottamassa, että aloitan pelaamisen uudelleen ja menetän rahat. Siksi menin live-chattiin ja pyysin heitä sulkemaan tilini pois heidän taktiikkansa estämiseksi. Kuitenkin live-chat-agentin mukaan jos jätän itse pois, se tarkoittaa, että menetän kaikki tilillä olevat rahat.



Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

file


nyt he syyttävät minua heidän ehtojensa rikkomisesta ja vilpillisestä toiminnasta? Tein vain talletuksen, pelasin pelejä täysin reilusti ja pyysin sitten kotiutusta. Minulla on vain yksi tili, jota pelaan laillisella alueella, ja toimitin kaikki heidän pyytämät vahvistusasiakirjat

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Haluan korostaa, että foorumimme Casino.guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi näkemystä tällaiseen ongelmaan, jos keskityt vain vedonlyöntiin urheilussa.

Huomaa, että jos lyöt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä ja tilisi on estetty, kasino todennäköisesti havaitsi toimintaa, joka vaatii lisätutkimuksia. Koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa tästä online-uhkapelaamisen kentästä, emme pystyisi tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selityksiä oikein ja arvioimaan tätä tapausta oikeudenmukaisesti.

Mielestämme valituksesi ei ole perusteeton, emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.

Voin kuitenkin suositella muutamia verkkosivustoja, jotka voivat auttaa sinua. Kerro minulle, jos olet kiinnostunut näiden verkkosivustojen luettelosta, ja kiitos ymmärryksestäsi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Luc7777,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei

paljon rahaa voitettiin kolikkopeleillä. Myöskään urheiluvedonlyönnillä voidetuista rahoista ei ollut kiistaa, kasino vain löysi muita tapoja viivyttää kotiutusta.


Lopulta suostuin vastaanottamaan rahat pankkisiirrolla, mutta jostain syystä he lähettivät rahat euroina, vaikka nostopyyntö oli 2000 puntaa, mikä johti siihen, että pankki veloitti muuntomaksun.


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä. Olen iloinen kuullessani, että kasino käsitteli nostuksesi.

Ymmärsinkö oikein, että sinua vastaan esitetyt syytökset hylättiin?

Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos kasinon sisäinen valuutta edellyttää rahan lähettämistä eri valuutassa, emme valitettavasti voi tehdä mitään.

Voit pyytää kasinoa palauttamaan sinulle muuntomaksujen takia menetetyn summan, mutta tämä ei ole yleinen käytäntö, emmekä voi pyytää kasinoa myöntämään sinulle tämän hyvityksen.

Kerro minulle, jos voimme auttaa sinua muussa asiassa. Odotan vastaustasi.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,

Kyllä, he vain lykkäsivät kotiutusta odottaen, että pelaisin rahat pois. Heti kun pyysin itsesulkemista, he hyväksyivät peruutuksen.

Voinko selventää, että syy, miksi pyydän muuntomaksujen palautusta, on tämä.


Tilini sivustolla on GBP. Minulla oli saldo 2000gbp. Pyysin 2000 Gbp:n nostoa pankkitililleni, joka on GBP. He lähettivät sitten rahat euroina? Tämä ei näytä oikealta. Jos he olisivat vain lähettäneet sen GBP:ssä, maksuja ei olisi.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos selvennyksestä. Näissä olosuhteissa kasino ei voi tarjota hyvitysvaihtoehtoa, kuten aiemmin ehdotin.

Olen pahoillani, mutta emme voi pyytää kasinoa palauttamaan sinulle valuutanvaihtomaksut, emmekä voi rangaista heitä, jos tällaiset maksut vähennetään maksustasi.

Koska voittosi on maksettu ja tilisi suljettiin pois, meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin pitää ongelma "ratkaistuna" ja kiistanalaista summaa on muutettu alkuperäisestä 2500 punnasta 1981 puntaa.

Haluaisin kiinnittää huomiosi Self Exclusion Assistance Tool -työkaluun https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Tämä työkalu helpottaa kasinotilisi estämistä useissa rahapelilaitoksissa samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.

Lopetan nyt valituksen.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista