Sveitsiläisellä pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja jatkuvan todentamisen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Switzerland is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing verification. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Sveitsiläisellä pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja jatkuvan todentamisen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Se on sotku, että kukaan ei puhu saksaa tuella. Minulla on 400 euroa, jotka haluan maksaa, mutta se ei toimi
It's a mess that nobody speaks German with support. I have 400 euros that I want to pay out, but it doesn't work
es ist eine sauerei das bei support niemand deutsch spricht ich habe 400 euro die ich auszahlen möchte aber es geht nicht
Pelaajan lisäkommentit:
"Olen lähettänyt dokumenttini sähköpostitse, koska minulla ei ole muuta vaihtoehtoa, mutta sitä ei hyväksytä. Luulen, että se on tarkoituksellisesti tehty sauerai, mies jatkaa pelaamista."
Additional comments from the player:
"I have sent my documents by email because I have no other option but that is not accepted I think that is a sauerai that is done on purpose, the man continues to play."
Rakas Adam,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Olen luonut tilin Golden Star Casinolle ja pystyin sisälle lataamaan henkilökohtaisia asiakirjoja (katso alla).
Ymmärrä, että sinulla ei ole oikeutta nostamiseen ilman, että olet vahvistanut tiliäsi. Kerro meille, oliko tästä neuvosta hyötyä vai meidän on puututtava asiaan. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Adam,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I have created an account with the Golden Star Casino and inside I was able to upload personal documents (please see below).
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled for any withdrawals. Let us know if this advice was helpful or we need to intervene. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Rakas Adam,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.
Dear Adam,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.