Golden Genie Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Nostoa ei käsitelty

Ensimmäistä kertaa kun otin yhteyttä kasinoon, sain tavallisen kopion ja liitäkseni olla kärsivällinen

toisella kerralla ei vastausta ollenkaan

Huomaa, että vaikka siinä sanotaan, että minulla on odottamassa nostoa, sivustolla ei ole varsinaisesti missään kohtaa, jossa voit nähdä tallenteen nostopyynnöstäsi summan ja päivämäärän kanssa.

Luulen, että tämä on tarkoituksellista, luotan muistiini nostopäivämäärästä, mutta he sanoivat, että nosto voi kestää 21 päivää (ei sisällä viikonloppuja) ja olin harjoitellut, kun aika oli ohi ja se on ehdottomasti nyt

Hei Lindaloola123,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Golden Genie Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

• Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
• Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?
• Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Kyllä, se on vahvistettu tili

voitot olivat oikealla rahalla

Olen kysynyt viimeisimmän sähköpostini viivästymisen syitä, mutta en ole saanut vastausta

Hyvä Lindaloola123,

Valitettavasti olemme päässeet pisteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 10 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti joudumme lopettamaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska näyttää olevan yleinen käytäntö, että Golden Genie Casino jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Golden Genie Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.