GojiCasino-arvostelu

Suomalainen pelaaja pyytää apua tilinsä sulkemiseen, mitä kasino kieltäytyy tekemästä useista pyynnöistä huolimatta. Hän hakee myös hyvitystä pienestä talletuksesta, joka tehtiin sulkemispyyntöjensä jälkeen.

Irlantilainen pelaaja oli pyytänyt tilinsä sulkemista kuudeksi päiväksi, mutta sai edelleen yleisiä vastauksia ilman sähköpostiviestintää. Hänestä tuntui, että kasino ei tarkoituksella sulkenut hänen tiliään. Valitustiimi selvensi tilin sulkemisen ja itsensä asettaman pelikiellon välistä eroa ja pyysi lisätietoja pelaajan sulkemispyynnöistä ja kasinon vastauksista. Pelaaja merkitsi ongelman lopulta ratkaistuksi, ja valitustiimi vahvisti ratkaisun ja tarjosi tarvittaessa lisäapua.

Unkarilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitukseen vastattiin selittämällä, että kotiutusten käsittely voi kestää useita päiviä tai viikkoja KYC-vahvistuksen tai suurten kotiutusmäärien vuoksi, ja kärsivällisyyttä kehotettiin. Pelaajaa kehotettiin odottamaan vähintään 14 päivää ennen asian viemistä eteenpäin. Valitus merkittiin ratkaistuksi, kun pelaaja vahvisti asian ratkenneeksi.

Quebeciläinen pelaaja kohtasi ongelmia rahojen nostamisessa voitettuaan 18 000 Kanadan dollaria talletuksella ostetuista ilmaispyöräytyksistä. Kasino pienensi hänen saldonsa 300 dollariin, esti häntä nostamasta rahaa ja väitti hänen olevan heille velkaa rahaa. Vaikka hänen tilinsä oli vahvistettu kuukausia aiemmin, hän kamppaili tilanteen ratkaisemiseksi ja varojensa nostamiseksi. Tarkastelimme tapausta ja havaitsimme, että voittoihin sovellettiin kasinon bonusehtoja, joihin sisältyi 50 euron enimmäiskotiutusraja ilmaispyöräytysbonuksille ilman talletusta. Koska pelaaja ylitti tämän rajan, kasino muutti hänen saldoaan vastaavasti ja toimi ilmoitetun bonuskäytäntönsä mukaisesti, minkä seurauksena hylkäsimme valituksen.

Romanialainen pelaaja raportoi Goji Casinon takavarikoineensa hänen lailliset 4 600,60 euron voittonsa ja sulkeneensa tilinsä perusteettomasti. Hän korostaa KYC-menettelyjen rikkomista, vastaamattomuuden toimitettuihin asiakirjoihin ja väittää, että kasino yrittää huijata pelaajia palauttamalla alkuperäiset talletukset ja estämällä pääsyn voittoihin.

Komoreilla asuvalla pelaajalla on ongelmia kotiutusten kanssa, sillä kasino on peruuttanut hänen saldonsa sen jälkeen, kun hän on täyttänyt kierrätysvaatimukset talletusbonuksella. Hän on vahvistanut pelin kelpoisuuden etukäteen, mutta kasino väittää, että kyseessä oli virhe, ja uhkaa sulkea tilin.

Norjalainen pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan 1500 euroa Gojicasinolta, vaikka hän oli suorittanut kaikki tapahtumat ja täyttänyt KYC-vaatimukset. Useiden yritysten ja asiakastuen kanssa käytyjen keskustelujen jälkeen hän sai vahvistuksen nostosta, jota ei ollut käsitelty. Kasino sulki hänen tilinsä sen jälkeen, kun hän uhkasi ilmoittaa heidät petoksesta, ja lopetti myöhemmin yhteydenpidon. Vaikka pelaaja toimitti laajan todistusaineiston, mukaan lukien kuvakaappaukset ja videotallenteen, kasino ei vastannut valitukseen. Ongelma merkittiin ratkaisemattomaksi kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä asiaankuuluvaan peliviranomaiseen saadaksesi lisäapua.

Suomalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kolme viikkoa aiemmin ja oli suorittanut vaaditut kierrätysvaatimukset toista tervetuliaisbonustaan ​​varten. Hänen tiliään kuitenkin tutkittiin useiden tilien välisen yhteyden vuoksi, mikä viivästytti vahvistusprosessia. Hän ei ollut saanut mitään päivityksiä viimeisimmän asiakastuen kanssa käymänsä keskustelun jälkeen 28.9.2025. Valitustiimi oli yrittänyt useita kertoja ottaa yhteyttä kasinoon selventääkseen vahvistusviivettä, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen kasinon lisenssiongelmien vuoksi. Myöhemmin valitus avattiin uudelleen, kun kasino esitti todisteita siitä, että pelaaja oli rikkonut kasinon ehtoja luomalla useita/kopiotilejä, jotka oli linkitetty samaan IP-osoitteeseen. Tämän seurauksena valitus katsottiin perusteettomaksi, ja kasinon toimet katsottiin asianmukaisiksi heidän käytäntöjensä perusteella.