Saksalainen pelaaja oli ansainnut onnistuneesti 30 euroa 50 ilmaiskierroksella ja täyttänyt kierrätysvaatimukset, mutta hänen 270 euron kotiutuksensa hylättiin. Kasino pyysi sitten 270 euron talletusta panostaakseen kolme kertaa ennen kotiutuksen sallimista, mitä pelaaja piti epäreiluna. Valitus hylättiin sen jälkeen, kun pelaaja oli pyytänyt lopettamaan tapauksen. Valitustiimi pahoitteli, ettei se voinut auttaa enempää.
Hei, minulla oli bonuskoodi 50 ilmaiskierrokselle ilman talletusta. Ilmaiskierroksilla tein noin 30 euroa, jotka minun piti sitten kierrättää. Ehdoissa sanotaan, että voit kotiuttaa kymmenen kertaa bonuksen. Bonusvaatimusten täyttymisen jälkeen minulla oli 270 euron saldo, jonka halusin kotiuttaa. Noudatin kaikkia bonusehtoja. Kotiutukseni kuitenkin hylättiin, ja minua käskettiin tallettamaan 270 euroa ja panostamaan se kolme kertaa ennen kuin voin kotiuttaa saldoni. Varo, nämä eivät ole reiluja ehtoja!
Hyvä skoenneker,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi Gizbo Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei, lähetin kuvakaappauksen bonuksesta.
Hei, lähetin sinulle sähköpostiviestejä, joissa on kuvakaappauksia. Odotetaan vastausta.
Kiitos vastauksestasi.
Oletko aktivoinut ja pelannut aiempia bonuksia 50 ilmaiskierroksen lisäksi ilman talletusta, kiitos?
Voit sulkea tapauksen. Et maksa joka tapauksessa. Kiitos ponnisteluistasi
Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
