Brasilian tilin pelaaja on estetty väitettyjen päällekkäisten tilien ja bonusten väärinkäytön vuoksi. Sekä pelaaja että hänen omalla tilillään pelaava vaimo käyttivät samaa asuinpaikkaa ja internetiä. Hän väittää, että heidän pelaamisensa oli puhtaasti huvin vuoksi, eikä bonuksia käytetty hyväksi. Hän hakee apua tämän ongelman ratkaisemiseen.
Hyvää päivää, tarvitsen apua. Ensinnäkin uskon, että kyseessä on väärinkäsitys. Olen aina nauttinut GGbetistä, enkä ole koskaan kohdannut ongelmia. Äskettäin vaimoni ja minä päätimme kuitenkin käyttää sivustoa yhdessä vapaa-ajan viettoon. Hänen tilinsä on uusi, ja hän on luonut sen minun ohjauksessani kaikilla henkilötiedoillaan. Hän onnistui tekemään kunnollisen voiton, mutta ei saanut tilivahvistusta, joten pyysimme kotiutusta. Valitettavasti tämä johti sekä vaimoni että minun tilini estämiseen. Toivomme apuasi tämän ongelman ratkaisemisessa, sillä GGbet on meille harrastus. Meillä on aina ollut positiivisia kokemuksia chat-palvelusta, mutta tämä väärinkäsitys on ollut pettymys. Meille on kerrottu, että tukos johtuu epäilyistä päällekkäisistä tileistä ja bonusten väärinkäytöstä, mutta en ole koskaan hyödyntänyt bonuksia, puhumattakaan vaaditun 50 %:n kierrätyksestä. Kaikki toimintamme GGbetissä on ollut puhtaasti huvin vuoksi, mikä voidaan todistaa rahamäärällä, jonka menetän sivustolla... Toivomme saavamme nauttia GGbetistä jälleen tämän ongelman ratkeamisen jälkeen!
Selvennykseksi totean, että kyllä, vaimollani ja minulla on molemmilla tilit GGbetissä. Ei, emme ole koskaan hyötyneet bonuksista - se on aina ollut hauskaa. Lisäksi, kyllä, asumme samassa asunnossa ja käytämme samaa Internetiä, ja päätteeksi ensisijainen tilini nimelläni Marcelo on varmistettu useiden vuosien ajan ilman nosto- tai talletusongelmia.
Hei Marcelosouzafilho98,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi GGBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien olet rekisteröitynyt kasinolle ja mistä lähtien vaimosi? Lunasitko bonuksia molemmille tileille (ei väliä, voititko siitä vai et)? Käytättekö te molemmat samaa laitetta kasinolla pelaamiseen vai oletko koskaan käyttänyt sitä sillä tavalla?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Hei, ilo on kaikki minun!
Varmasti mennään! Ensinnäkin, mitä tulee tilin rekisteröintipäivään, tilini täällä casino.gurussa rekisteröidyllä sähköpostilla luotiin 25.5.23, kun taas vaimoni luotiin 12.04.2024!
Mitä tulee lunastettuihin bonuksiin, kyllä, lunasimme bonuksia molemmille tileille, mutta erilaisia ja rinnakkaisia bonuksia, emmekä koskaan saaneet kierrätystä bonuksen muuttamiseksi oikeaksi rahaksi, koska pyrimme aina pelaamaan huvin vuoksi. Tililläni lunasin joitakin satunnaisia bonuksia ja vaimoni tilillä hän lunasti tervetuliaisbonuksen, mutta hän vahvisti minulle, että nostohetkellä hän ei ollut edes 45 % vaaditusta Rollover Bonuksesta.
Kyllä, käytämme pelaamiseen samaa laitetta, joka tässä tapauksessa on kannettava, ja käytän myös matkapuhelinta.
Tässä valitukseni tulee esiin. Ymmärrän GGBETin kannan ja aseman päällekkäisten tilien suhteen, mutta minua hieman harmitti se, että sitä oli mahdoton puolustaa, koska valitettavasti saan aina samat sähköpostit. Uskon, että kasinon riskiosaston tarvitsee vain tehdä lyhyt tutkimus historiastani tunnistaakseen, että olen heille arvokas pelaaja, koska pelaan huvikseni ja suurimman osan ajasta häviän rahaa...
Haluaisin luonnollisesti kotiuttaa käytettävissäni olevat rahani, jotta voin pelata toisella kasinolla, mutta todellinen haluni oli jatkaa GGBETillä, jos mahdollista.
Vilpittömästi sinun,
Marcelo
Hei Marcelosouzafilho98,
Valitettavasti on ehdottomasti kiellettyä käyttää kahta tiliä samalta laitteelta tai jopa lunastaa bonuksia samalla laitteella pelatessasi. Tässä tapauksessa kasinolla oli kaikki oikeudet sulkea, poistaa käytöstä molemmat tilit ja takavarikoida kaikenlainen saldo molemmilta tileiltä.
Muista, ettet koskaan käytä samaa kasinoa toisen henkilön kanssa, sillä se päättyy aina tilien sulkemiseen.
Voimmeko vielä auttaa sinua? Jos ei, valitus lopetetaan.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä