Singaporelainen pelaaja, jonka saldo oli $5800, kirjautui äkillisesti ulos tililtään yrittäessään nostaa. Kun hän yritti kirjautua takaisin sisään, hänen tilinsä näkyi passiivisena. Kasinon noin kolme tuntia kestäneen turvatarkastuksen jälkeen pelaajan tili kuitenkin aktivoitiin uudelleen. Pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu, ja merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
Tililläni on saldo 5800 dollaria, ja yhtäkkiä kun haluan nostaa, verkkosivusto kirjasi minut ulos ja kun yritin palata sisään, se sanoi, että tilini ei ollut aktiivinen. Olen jopa rekisteröinyt pankkini ja henkilökohtaisen IC:ni
Rakas jediu,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
hei, haluaisin vain sanoa, että vaikka tästä casiniosta on paljon valituksia, he itse asiassa aktivoivat tilini jonkin ajan kuluttua. he tekivät tilini epäaktiiviseksi noin 3 tunniksi turvatarkastuksen tekemiseksi, mutta sen jälkeen pystyin kirjautumaan takaisin sisään.
Kiitos vastauksestasi, jediu. Ymmärsinkö oikein, että voimme katsoa tämän tapauksen ratkaistuksi? Vai voinko auttaa sinua jossain muussa?
Rakas jediu,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
