Irlantilainen pelaaja oli kokenut viivästyksen odottavan vetäytymisen vuoksi. Kasinon tukitiimi oli ilmoittanut hänelle, että maksu suoritetaan, kun talousosasto on valmis, mikä rikkoi heidän omia ehtojaan. Kun pelaaja teki valituksen, kasino väitti, että kaikki hänen kotiutuksensa oli jo käsitelty ja hänen saldonsa oli nolla. Ilman pelaajalta saatua vahvistusta jouduimme hylkäämään valituksen vastauksen puutteen vuoksi.
Ei yksinkertaisesti maksa nostoa. Tili on vahvistettu. Tuki sanoo, että se maksaa aina, kun väitetty talousosasto haluaa maksaa. He ovat rikkoneet omia ehtojaan. Käteinen vain odottaa.
Hyvä Colinmc13,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Voisitko kertoa milloin tarkalleen pyysit tätä nostoa? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina ja Colin!
Toivottavasti voit hyvin tänään!
Kuten voimme nähdä, pelaaja on jo saanut kaikki kotiutuksensa ja hänen saldonsa on nolla.
Parhain terveisin,
Gangsta Casino -tiimi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
