Gaming Club Casino -arvostelu

Kanadalaisen pelaajan voittoja pienennettiin, koska kasino ei ole väitetysti vastaanottanut joitakin aiemmista talletuksista. Valitus on suljettu "Odottaa sääntelyviranomaisen päätöstä", koska tämän ryhmän kasinot kieltäytyvät yhteistyöstä ja kommentoimasta valituksia tiukkojen GDPR-säännösten vuoksi. Avasimme tämän tapauksen uudelleen selvittääksemme, onko päästy sopimukseen otettuamme yhteyttä sääntelyviranomaiseen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja pyysi itsensä sulkemista sisarkasinolta. Tämä kasino lupasi talletuspalautuksen, mutta sitä ei ole vielä käsitelty. Valitus on suljettu "Odottaa sääntelyviranomaisen päätöstä", koska tämän ryhmän kasinot kieltäytyvät yhteistyöstä ja kommentoimasta valituksia tiukkojen GDPR-säännösten vuoksi. Avasimme valituksen uudelleen, otimme yhteyttä pelaajaan ja pyysimme viranomaisen päätöstä asiasta. Valitettavasti pelaaja lakkasi vastaamasta.

Tämä pelaaja oli yrittänyt saada voittojaan yli kaksi vuotta. Hän kertoi, että hän sai viisi kuukautta pyynnöstä 10 000 dollarin sekin ja pian sen jälkeen hän päätyi sairaalaan koomaan. Parantuessaan ja poistuttuaan sairaalasta, hän halusi saada takaisin lähes neljänneksen miljoonan dollarinsa takaisin, mutta kasino pyysi häntä toimittamaan asiakirjat todentamiseksi, jotka hän oli jo lähettänyt heille. Kasino ei koskaan vastannut valitukseen ja se on edelleen ratkaisematta.

Australialainen pelaaja pyysi peruuttamista ja lähetti kaikki todentamiseen tarvittavat asiakirjat. Siitä lähtien, kun hän teki niin, kasino tarjosi hänelle kaikenlaisia tekosyitä olla maksamatta hänelle voittoaan. He väittivät myös yrittäneensä tavoittaa pelaajan, mutta hän sanoi, että hän ei ole koskaan saanut heiltä sähköpostia eikä puhelua, mutta hän on saanut bonustarjouksia koko ajan ilman ongelmia. Enemmän tietoa ei ole saatavilla, ja valitus jäi ratkaisematta.

The player requested to be self-excluded but the casino failed to do so and they lost $15,000 over the course of two days. The casino happened to close the account and two days later, offered the player $500 bonus if they are willing to re-open their account. The player agreed and lost another $15,000. No further update is available.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla oli ollut vaikeuksia nostaa varoja lähetettyään onnistuneesti kaikki pyydetyt vahvistusasiakirjat. Lukuisista sähköpostiviesteistä huolimatta hän ei ollut saanut vastausta ja hänen kotiutuksiaan hylättiin edelleen ilman selityksiä. Pidensimme hänen vastauksensa ajastinta 7 päivällä, mutta valitettavasti hän ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään tämän valituksen.