Saksalainen pelaaja on varmennettu, mutta hänellä on vaikeuksia nostaa varoja, koska kasino pyytää toistuvasti lisäasiakirjoja sähköpostitse.
Olen jo varmistettu. Kasino kuitenkin lähettää minulle jatkuvasti sähköpostiviestejä, joissa vaaditaan asiakirjojen toimittamista.
Rakas montanamel,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko täsmentää, mitkä asiakirjat latasit kasinoprofiiliisi, kun vahvistusta pyydettiin?
Mitkä asiakirjat sinua nyt pyydetään toimittamaan kasinolle tarkistettavaksi?
Onko sinulla tililläsi vireillä olevia nostopyyntöjä?
Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Olen ladannut henkilöllisyystodistukseni ja pankkikorttini (edessä ja takana). Nyt kasino haluaa taas pankki- ja luottokorttini, henkilöllisyystodistukseni ja Skrill-tiliotteeni. Mutta en tallettanut Skrillillä, vaan bitcoinilla.
Meillä oli bonus, mutta emme käyttäneet sitä. Rahaa ei enää näy.