Saksalainen pelaaja teki 23 euron talletuksen odottaen 200 % bonusta ja 100 ilmaispyöräytystä, mutta sai vain talletetun summan. Vaikka tarjousta mainostettiin verkkosivustolla, pelaajalle ilmoitettiin, että se ei ollut saatavilla, mikä johti valitukseen mahdollisista harhaanjohtavista käytännöistä.
Arvoisa herra tai rouva,
Tein tänään 23 euron talletuksen tälle kasinolle, joka tarjosi 200 % bonuksen ja 100 ilmaispyöräytystä talletuksen yhteydessä. Jatkoin kauppaa. Sain kuitenkin vain oikean rahani ilman bonusta ja ilman ilmaispyöräytyksiä. Otin yhteyttä live-chatiin ja minulle ilmoitettiin, että tarjous ei ollut saatavilla, vaikka se mainittiin verkkosivustolla ja olin hakenut sitä. Se mainosti 200%. Uskon, että tämä on huijaus – asiakas saatetaan maksamaan ensin ja sanotaan sen jälkeen, että se ei ole saatavilla. Siksi haluaisin tehdä valituksen. Haluan rahani takaisin tai 200 % bonuksen sekä 100 ilmaispyöräytystä.
Ystävällisin terveisin, Herting
Rakas te,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Gamblezen Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
