Itävaltalainen pelaaja oli onnistunut muuttamaan Gama Casinolla talletusvapaan 15 € bonuksen 150 €:ksi, mutta voittojen kotiuttamisessa oli ongelmia väitettyjen teknisten ongelmien vuoksi. Huolimatta eri kotiutusmenetelmien yrittämisestä ja lisätalletuksen tekemisestä, hän ei onnistunut. Ongelma kuitenkin ratkesi lopulta ja hän oli voinut kotiuttaa voittonsa. Valitusryhmä oli merkinnyt valituksen järjestelmässään "ratkaistuksi".
Pelasin eilen Gama Casinolla ja sain 15€ talletusvapaan bonuksen, jonka panostin onnistuneesti, jolloin sain 150€ valmiina kotiutukseen. Yritykseni kotiuttaa nämä voitot ovat kuitenkin epäonnistuneet. Joka kerta kun yritän, kasino peruuttaa noston tunnin kuluttua vedoten oletettuihin teknisiin ongelmiin. Olen kokeillut kolmea eri tapaa - Visa, Mastercard ja RapidTransfer - mutta yksikään niistä ei ole sallittu. Epätoivoissani talletin jopa 10€ ylimääräisen talletuksen, kun ajattelin, että vaadittiin ennakkotalletus! Vaikka olen täysin vahvistanut tilini, he eivät silti anna minun kotiuttaa voittojani!
Hyvä Friedl11,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Gama Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei! Ei, sen oletetaan aina olevan tekninen ongelma, mutta ei minun näkökulmastani!
ja nyt yhtäkkiä he haluavat sen, enkä tiedä mitä se on
Hyvä Friedl11,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti ja että onnistuit kotiuttamaan voittosi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
