Suomalainen pelaaja talletti kasinolle pienen summan, jolloin tapahtumat näkyivät vireillä. Hän ei kuitenkaan pääse tililleen, kun hän on pyytänyt tilin sulkemista ja avannut sen myöhemmin uudelleen, kun talletus onnistui. Tukiagentit väittävät, että hänen pyyntönsä esti sen, vaikka hän yritti avata sen useita kertoja. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Rekisteröidyin ja yritän tallettaa 3 kertaa pienellä summalla nähdäkseni, onko kasino reilu. Saat virheilmoituksen joka talletuksesta ja näen, että tapahtuma pysyy vain vireillä.
Menen chat-tukeen ja pyydän sulkemaan tilini ja agenttini. Kaikki on ok tähän hetkeen. 10 minuutin kuluttua saan automaattisen sähköpostin, kun yksi talletus onnistuu, jopa tili on suljettu.
Joten palaan chat-tukeen ja pyydän poistamaan tilini lukituksen, koska tämä yksi talletus menee tililleni. Agentti toimii muutaman minuutin ja sanoo, että tilini on kunnossa ja esto on nyt poistettu.
Sitten ongelma alkaa. En voi kirjautua sisään ja kysyä chat-tuesta ja sähköpostitse, miksi en voi kirjautua sisään ja vastata vain, että saan sen osoitteesta "pyyntösi estää sen". Joten tämä tuki vain valehtelee tästä avoimesta asiasta.
Kysyn kuinka voin avata sen nyt ja vastaus on "Pyynnöstäsi voimme avata sen", mutta he eivät tee sitä, vaikka teen pyynnön, joka avattiin noin 12 kertaa.
Etkö ole varma, mikä tällä kasinolla on vialla
Hyvä Jamethai888,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Minkä selityksen annoit, kun otit yhteyttä kasinoon tilisi sulkemisesta? Oletko koskaan ilmoittanut, että uhkapeliongelma oli ensisijainen syy tilisi jäädyttämiseen?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei siellä,
Kiitos yhteydenotostasi.
Kiitos viestistäsi. Analysoimme parhaillaan esitettyä tilannetta ja toimitamme sinulle arviomme tulokset piakkoin.
Parhain terveisin,
GamaCasinon joukkue.
Hei Petronela.
Ilmoitin sulkemisen syyksi sen että mitkään talletustavat eivät toimineet, kun sain vain virheilmoituksia. Mistään uhkapeliongelmasta en ole puhunut ja se ei tietenkään ole syy koska se tapahtui heti rekisteröitymisen jälkeen ennen kun sain yhtään talletusta tehtyä.
Jarmo
Hei siellä,
Huomasimmekin, että sinun olisi pitänyt poistaa esto, mutta teknisistä syistä niin ei tapahtunut, korjasimme tilanteen. Nyt tilisi esto on poistettu ja talletuksesi hyvitettiin onnistuneesti.
Pahoittelemme aiheutunutta häiriötä.
Parhain terveisin,
GamaCasinon joukkue.
Hei,
Totesimmekin, että sinun olisi pitänyt poistaa esto, mutta teknisistä syistä näin ei tapahtunut. Korjasimme tilanteen. Nyt tilisi esto on poistettu ja talletuksesi on hyvitetty.
Pahoittelemme aiheutunutta vaivaa.
Toivottaen,
GamaCasinon joukkue.
@Gama Casino -tiimi,
Paljon kiitoksia nopeasta avustasi tässä asiassa.
@Jamethai888,
Ymmärsinkö oikein, että ongelmasi on tällä välin ratkaistu onnistuneesti? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus ratkaistuksi vai voimmeko yrittää auttaa sinua jossain muussa asiassa? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Hei Petronela.
Kyllä, voit sulkea tämän tapauksen, he avasivat tilini eston tämän valituksen jälkeen.
Haluan vain korjata kasinot - väärä syy tähän viimeiseen viestiin. Se ei ole mikään "tekninen syy", miksi tilini on estetty. Tässä kopioi liitä heidän viimeisimmästä sähköpostista ja oikea syy " Здравствуйте, Jamethai888!
Loukkaat sivustoamme ja sillä välin haluat olla estetty. Sinulle on annettu vastaus yllä. Avataksesi tilisi eston sinun on lähetettävä toinen kirje, jossa kerrotaan, että sinulla ei ole valituksia kasinostamme millään sivustolla ja haluat poistaa tilisi lukituksen."
Kiitos
Jamethai888
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Jamethai888, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
