KotiValituksetGama Casino - Pelaaja kamppailee nostaakseen voittonsa.

Gama Casino - Pelaaja kamppailee nostaakseen voittonsa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 000 €

Gama Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 2.5.2024 | Ratkaistu : 28.5.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja oli törmännyt ongelmaan kasinon kanssa, jossa hänen nostopyyntönsä hylättiin toistuvasti, vaikka hän oli tallettanut ja voittanut 3000€ tervetuliaisbonuksella ja suorittanut KYC-menettelyt. Kasino väitti, että hylkäämiset johtuivat maksutavan vahvistamisen puutteesta. Kun pelaajan Skrill-tilinsä varmistui, hänen kotiutuksensa käsittely oli alkanut. Tämä ongelma oli ratkaistu sen jälkeen, kun kasino vahvisti pelaajan onnistuneen vahvistuksen ja meneillään olevat kotiutukset hänen tilirajojen mukaisesti. Pelaaja oli vahvistanut ratkaisun ja valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten

Hei, tein kasinolle talletuksen tervetuliaisbonukseen ja voitin 3000€. Kasino ei ole viikkoon vastannut yhteydenottoon joka liittyy kotiutuksen jatkuvaan hylkäämiseen. Olen tehnyt tarvittavat KYC menettelyt ja silti kasino ei maksa rahoja.

Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas thecodguya,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitteko kertoa kuinka monta nostopyyntöä hylättiin?
  • Oletko yrittänyt pyytää nostoa jollakin vaihtoehtoisella kotiutusmenetelmällä?

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

Liitä tänne kuvakaappauksia talletuksista ja nostoista.

Lähetän sinulle myös sähköpostit minun ja gaman välillä sähköpostiisi.

Olen utelias, miksi kasino haluaa pankkikorttini tiedot, koska en ole tehnyt talletusta pankkikortilla.

Lähetin heille tämän kuvakaappauksen skrill-tililtäni, enkä saanut vastausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei!

Valitettavasti nostot eivät mene läpi vahvistuksen puutteen vuoksi. Tällä hetkellä sinun tarvitsee vain vahvistaa maksutapasi.

Vahvista maksutapasi seuraavasti:

- Lataa kuvakaappaus, jossa tiedot ja koko nimesi näkyvät;

- Jos sinulla on henkilökohtainen kortti, lataa kuva kortin molemmista puolista (CVV-koodi on suljettava).

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten

Miksi minun täytyy lähettää luottokorttini tiedot kun en ole tallettanut enkä kotiuttamassa luottokortilleni?


Olen vahvistanut skrill tilini.

Muokattu
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki,


Kiitos molemmille vastauksistanne.


thecodguya, ymmärsinkö oikein, että käytit vain yhtä talletusmenetelmää (Skrill) ja sait kasinolta vahvistuksen, että se on vahvistettu? Ymmärränkö nostohistoriasi perusteella oikein, että yrität kotiuttaa voittosi pankkisiirrolla (et Skrillillä)?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Nostaaksesi varoja sinun on vahvistettava skrill-lompakkosi. Onnistuneen vahvistuksen jälkeen voit nostaa varoja tällä lompakolla.

Voit ladata vahvistuskuvan mihin tahansa "Vahvistus"-osion lohkoon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten

lähetin skrill tilistäni näyttökuvan teille.

Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Viimeistele skrill-lompakon vahvistus lataamalla tilistäsi toinen kuvakaappaus, jossa näkyy koko nimesi ja tilinumerosi/sähköpostiosoitteesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten

Laitoin skrill profiilistani näyttökuvan joka sisältää pyytämänne tiedot.

Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Gama Casino -tiimi,


Voisitteko tarkistaa asiakirjan ja kertoa, tarvitaanko muita asiakirjoja?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten

Hei casinoguru, kotiutukseni ovat onnistuneesti lähtenyt tulemaan!

Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olen iloinen kuullessani sen! Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että viimeinen kotiuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos!

thecodguya on varmennettu onnistuneesti ja on jo nostamassa tilinsä rajojen mukaisesti

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä thecodguya,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten

Hei casinoguru, valituksen voi hylätä sillä asia on ratkennut ja olen kotiuttamassa rahojani!

Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Rakas thecodguya,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Kristina

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista