Hyvä anamattar1967,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmista, joita olet kohdannut kasinolla ilman talletusbonusta.
Auttaaksemme meitä ymmärtämään tilannetta ja pääsemään eteenpäin asian ratkaisemisessa, voisitko selventää meille muutamia yksityiskohtia?
- Voitko vahvistaa tietyt pelit, joita yritit pelata bonuksella? Olivatko nämä pelit oikeutettuja bonukseen, kun sait sen?
- Millaisen virheen koit yrittäessäsi pelata pelejä? Onko kasino antanut ohjeita sen ratkaisemiseksi, vai tarjosivatko he ratkaisuja?
- Oletko ollut yhteydessä kasinon asiakastukeen tästä asiasta? Jos on, voitko jakaa heidän vastauksensa tai saamasi viestin?
- Oletko kokenut tämän ongelman muissa tämän kasinon peleissä tai bonuksissa vai oliko se vain tämä talletusvapaa bonus?
Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit tai kuvakaappaukset osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Tämä auttaa meitä ratkaisemaan ongelman tehokkaammin.
Yhteistyösi on meille ratkaisevan tärkeää, jotta voimme jatkaa tutkintaa ja toimia välittäjänä kasinon kanssa. Ilman palautettasi ja lisätietoja on vaikea ryhtyä lisätoimiin tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Dear anamattar1967,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issues you’ve encountered with the no-deposit bonus at the casino.
To help us understand the situation and move forward with resolving this, could you please clarify a few details for us?
- Can you confirm the specific games you were trying to play with the bonus? Were these games listed as eligible for the bonus when you received it?
- What kind of error did you experience when trying to play the games? Did the casino provide any instructions on how to resolve it, or did they offer any solutions?
- Have you contacted the casino's customer support about this issue? If so, could you share their response or any communication you received?
- Have you experienced this issue with any other games or bonuses at this casino, or was it just this particular no-deposit bonus?
Please feel free to forward any relevant communication or screenshots to petronela.k@casino.guru. This will assist us in resolving the issue more effectively.
Your cooperation is crucial for us to proceed with the investigation and to mediate with the casino. Without your input and additional details, it will be difficult to take further steps toward solving this issue.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automaattinen käännös: