Eteläafrikkalainen pelaaja käytti ilmaista bonusta ansaitakseen merkittäviä voittoja Galaxywin Casinolla. Vaikka alun perin kierrätysvaatimuksia ei mainittu, pelaajalle ilmoitettiin myöhemmin R9024-kierrätysvaatimuksesta sen jälkeen, kun hän oli tallettanut rahaa toivoen nostaakseen tulonsa.
Minulla on ongelma galaxywin casinon kanssa. Sain ilmaisen R100 bonuksen, eivätkä ne olleet kierrätysvaatimuksia. Sai suuria voittoja pelatessaan bonusrahalla päätti nostaa. Mainittiin kuinka paljon minulla on bonuksena ja todellisena saldona, mutta kotiutusta varten minun piti tehdä talletus ja odotin talletukseni onnistumista. Muutamaa tuntia myöhemmin palasin tarkistamaan, voinko nostaa, he sanoivat, että en voi nostaa R9024:n kierrätysvaatimusten täyttymistä. Alan ajatella, että kasino on huijaus, kierrätysvaatimuksia ei koskaan mainittu ennen kuin pelasin ja talletuksen jälkeen viimeiset rahani toivoen saavani voittoni pian. Tarvitsen apua näiden rahojen kanssa.
Rakas Samkerenotar,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Galaxy Spins Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Olen lähettänyt sinulle sähköpostia, koska en voi lähettää sitä tänne.
Kiitos viestistäsi.
Oletko ollut yhteydessä tukeen tarvittavan kierrätyksen suhteen? Onko kasino selittänyt tilanteen?
Onko sinulla kuvakaappausta promootiosta? Mistä tulee tieto, että kierrätystä ei tarvita?
Lähetin heille useita sähköposteja, koska live-chat ei toiminut, odotin tunteja ilman vastausta. Mitä tulee kierrätykseen, sen pitäisi mainita ennen bonuksen hyväksymistä ja sen jälkeen, mutta sellaista ei ollut. Siksi minusta tuntuu, että he huijaavat minua.
Jos kierrätysvaatimusta ei mainittu bonuksessa, se tarkoittaa yleensä yleisten bonussääntöjen kierrätystä: https://www.galaxyspins.com/en/termsandcondition.html#General%20provisions
Bonuksen säännöt ja ehdot
Kaikkien kasinon kampanjoiden päivämäärät ja kellonajat perustuvat Greenwichin keskiaikaan (GMT).
Bonuksiin sovelletaan 50x bonuksen arvon läpikäymisvaatimusta, ellei kampanjan ehdoissa toisin määrätä.
Kerro minulle, jos sinulla on muuta tietoa, muuten lopetan valituksen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
