KotiValituksetGalaxy Spins Casino - Pelaaja ei pysty sulkemaan itsensä pois kasinon sivustoilta.

Galaxy Spins Casino - Pelaaja ei pysty sulkemaan itsensä pois kasinon sivustoilta.

Automaattinen käännös:

Määrä: £200

Galaxy Spins Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 22.12.2023 | Tapaus suljettu : 6.1.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä Winbet Online Ltd:hen vedoten siihen, että tämä kieltäytyi estämään hänen pääsynsä kaikille heidän sivustoilleen hänen pyynnöstään huolimatta. Hän oli yrittänyt kommunikoida heidän kanssaan sisäisten viestien kautta, mutta tuloksetta. Hän kritisoi kasinon lähestymistapaa vastuulliseen pelaamiseen. Huolimatta valitustiimin yrityksistä saada yhteyttä pelaajaan ja ymmärtää hänen tilannettaan paremmin, pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena joukkueen oli hylättävä tapaus, koska pelaajapuolen kommunikaatio puuttui.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Winbet Online Ltd kieltäytyy estämästä minua kaikilta sivustoiltaan, vaikka pyysinkin. He voivat tehdä tämän ehtojensa mukaisesti, mutta jättävät sen huomiotta.


Katso chat, olen ladannut kuvakaappauksia. URL-osoite on: https://www.galaxyspins.com/en/


En edes odota rahaa, mutta kun kyse on vastuullisesta pelaamisesta, ne ovat kauheita. Lähetin kolme sisäistä viestiä tukeen ja pystyin kirjautumaan tililleni vielä tänään. Mielestäni tämä ja ryhmittymä tarvitsevat lipun.





Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Smiles81,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voitko täsmentää, mitkä muut sivustot aiot sulkea pois?
  • Onko sinulla tällä hetkellä tilejä näissä kasinoissa vai haluatko estää tilien luomisen näille alustoille tulevaisuudessa?

Sillä välin olen tarkistanut vastuullisen pelaamisen osion ja tämän löysin ( täältä ):


PELAAJAN ITSENÄINEN SULKEMINEN
Jos olet huolissasi uhkapelikäyttäytymisestäsi, voit halutessasi lukita pelitilisi. Tänä aikana ryhdymme myös kaikkiin kohtuullisiin toimiin varmistaaksemme, että et saa mitään mainosmateriaalia.
Jos olet huolissasi toiminnastasi, harkitse jotakin seuraavista vaihtoehdoista:
Vähintään 24 tunnin harkinta-aika
Vähintään yhden kuukauden itsesulkuaika
Jos haluat muuttaa näitä asetuksia, ota yhteyttä 24/7-tukitiimiimme.


Sillä välin sinulla on myös mahdollisuus käyttää itsesyrjäytymisaputyökaluamme . Tämän työkalun avulla voit estää kasinotilisi useissa rahapelilaitoksissa samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela



Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 800 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.



Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Smiles81,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista