Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ei löydä tililleen viime vuonna tallettamiaan 60 puntaa, koska he aikoivat käyttää varat tänä vuonna.
laitoin 60 puntaa tililleni viime vuonna, mutta koska se meni, en käyttänyt sitä viime vuonna, tulin pelaamaan sillä tänä vuonna ja se on poissa
Hei Weeklywins,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Gala Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Milloin talletit ja mistä lähtien olet ollut epäaktiivinen kasinolla? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick