KotiValituksetFreshbet Casino - Pelaajan voitot takavarikoitu tutkinnan aikana.

Freshbet Casino - Pelaajan voitot takavarikoitu tutkinnan aikana.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 305 $

Freshbet Casino
Lähetetty: 28.7.2024 | Ratkaistu : 24.11.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Liettualainen pelaaja kohtasi ongelmia Freshbetin kanssa, joka oli asettanut hänen tilinsä kuuden kuukauden tutkinnan alle, kun hän voitti 3 305,20 dollaria kolikkopelissä. Vaikka kasino noudatti kaikkia vahvistuspyyntöjä, hän jätti huomiotta hänen tiedustelunsa ja lakkasi vastaamasta hänen sähköposteihinsa. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon tiedustellakseen tutkinnan aikataulua ja päätti sulkea valituksen "odottaa päätöstä" pitkän tutkimusajan vuoksi. Lopulta tutkinta päättyi, ja kasino antoi pelaajan nostaa varansa, jotka hän vahvisti saaneensa, mikä johti valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei,


Haluaisin pyytää apuanne tutkintaprosessin nopeuttamiseksi.

Minulle on ilmoitettu, että tiliäni tutkitaan, mikä kestää jopa 6 kuukautta.

Olen noudattanut kaikkea, mitä Freshbet on minulta pyytänyt, lähettänyt heille kaikki heidän pyytämät vahvistusasiakirjat ja -videot, ja ne hyväksyttiin heidän puoleltaan.

Epäilen, että he ovat alkaneet tutkia tiliäni sen jälkeen, kun voitin ison pelin. Ja lukemalla useimmat valitukset, huomaan, että useimmissa tapauksissa ihmisten tilit olivat tutkinnan alla vain epäilyttävän vedonlyönnin takia, kun taas voitin vain Slotsissa.

Auttakaa minua tässä tapauksessa. Rahasumma, josta kirjoitan, on 3305,20 USD.

He jättävät täysin huomiotta pyyntöni antaa minulle tietoa siitä, mitä tililleni tapahtuu, ja ovat lopettaneet vastaamisen sähköposteihini.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Shamky,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Ymmärsinkö oikein, että pelasit vain kolikkopelejä?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
  • Voisitko tarkentaa milloin tutkinta alkoi?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Kristina,


Kiitos nopeasta vastauksestasi.

Vastaukset kysymyksiin:

  • Oikea
  • Voitot jäivät ilman bonusta
  • Tutkinta aloitettiin 15. kesäkuuta.

Voin myös tehdä näyttötallenteen suuresta voitosta kolikkopelissä, jonka jälkeen he ovat aloittaneet tutkinnan, ja kaikki tähän ketjuun liittämäni kuvakaappaukset ovat viestintää, joka minulla on ollut kasinon kanssa. Kerro, jos tarvitset muuta materiaalia, joka voi auttaa minua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, Shamky, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Shamky,


Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi kasinon kanssa. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Nyt haluaisin kutsua Freshbet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Freshbet Casino,


Kuusi kuukautta on melko pitkä aika tutkia mahdollisia ongelmia pelaajan pelaamisessa. Voitko kertoa, milloin tutkinta päättyy?

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Stefan,


Kiitos, että otit tämän tapauksen.

Kerro, jos olet onnistunut ottamaan yhteyttä johonkin Freshbetistä ja jos he ovat vastanneet sinulle, koska olen lähettänyt heille toisen sähköpostin, jossa kerroin, että olen lähettänyt valituksen verkkosivustollesi tukeakseni, mutta he eivät ole koskaan vastanneet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Stefan,


Voisitteko pidentää odotusaikaa vielä 7 päivällä, olen valmis antamaan Freshbetille viimeisen mahdollisuuden vastata ennen kuin teen virallisen valituksen Komoreille.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei,



Käyttäjätiliä tutkitaan parhaillaan, mikä voi kestää jopa 6 kuukautta. Teemme kuitenkin parhaamme nopeuttaaksemme tätä prosessia mahdollisimman paljon.


Ystävällisin terveisin.



Freshbet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Shamky,


Lopetan valituksen "odotellen päätöstä", koska emme voi pitää valitusta auki kuuteen kuukauteen. Sinä tai kasino voit pyytää valituksen avaamista uudelleen, kun tutkinta on suoritettu.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Shamky,

Toivomme, että tämä löytää sinut hyvin. Pyydämme sinua toimittamaan päivityksen tähän tapaukseen, joka oli aiemmin merkitty "Odottaa sääntelijää" verkkosivuillamme. Valituksesi on nyt avattu automaattisesti uudelleen, ja haluamme tietää, onko viime aikoina tapahtunut mitään kehitystä tai ratkaisua edellisen viestinnämme jälkeen.

Arvostamme todella yhteistyötäsi, ja vastauksestasi olisi meille suuri apu.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Stefan,


Olen yrittänyt ottaa yhteyttä lupaviranomaisiin, mutta minuun ei ole otettu yhteyttä, oletko kenties saanut yhteydenottoja tämän ajan kuluessa?

On myös kuukausi aikaa Freshbetin asettaman tutkimukseen, ja olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä mahdollisista päivityksistä, mutta he ovat lopettaneet kaiken yhteydenpidon kanssani, voitko yrittää saada päivityksen tästä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Freshbet Casino,


Voisitko kertoa meille tutkimuksesta? Merkittävä osa kuuden kuukauden ajanjaksosta on kulunut, ja tutkinnan pitäisi olla lähellä ohi.

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei,


Haluamme ilmoittaa teille kaikille, että tili on edelleen tutkinnan alla, mutta teemme parhaamme nopeuttaaksemme prosessia ja päivittääksemme sinut mahdollisimman pian.



Terveisin.



FreshBet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Freshbet Casino,


Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista. Voisitko kertoa, koskeeko tutkimus urheiluvedonlyöntiä vai vain kasinopelejä?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei,


Haluamme ilmoittaa, että käyttäjän tiliä tutkitaan epäilyttävän urheilukäyttäytymisen vuoksi. Tutkinta on jo päättynyt ja olemme päättäneet poikkeuksellisesti sallia käyttäjän nostaa nykyisen saldon liikearvon eleenä ja sen jälkeen tili suljetaan vastaavasti.


Terveisin.


FreshBet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei,


Tarkistin juuri tilini ja nosto on edelleen lukittu. Voitko tarkistaa tämän asian, Freshbet?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei,


Pyydä sinua tarkistamaan tilisi uudelleen, sillä voit jo pyytää kotiutusta.


Terveisin.


FreshBet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei,


Oletko tarkistanut sen, tehnyt pyynnön ja lähettänyt oikean kuvan sähköpostiisi, tarkista se ja hyväksy peruutukseni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Huomenta kaikki, voin vahvistaa, että olen vastaanottanut varat, tapaus voidaan sulkea, kiitos tuesta Casino Guru, edelleen huono arvostelu minulta Freshbetiä kohtaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Shamky,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Stefan, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista