Irlantilainen pelaaja kohtaa ongelmia yrittäessään nostaa varoja Freshbet Casinolta kaikkien vahvistusvaatimusten täyttämisen jälkeen. Nostoyrityksen jälkeen kasino keskeytti hänen tilinsä väittäen hänen rikkoneen ehtoja ja ehtoja, jotka hän kiistää.
Minun on pakko jakaa äskettäinen kokemukseni Freshbet-kasinosta, joka on ollut aivan absurdia. Rekisteröitymisen jälkeen noudatin jokaista vahvistuspyyntöä – live selfie, video, you name it. Sain jopa varmistuksen onnistuneesti ja ajattelin, että kaikki oli selvää.
Mutta sitten, kun yritin tehdä nostoa, minulle ilmoitettiin yhtäkkiä, että olin rikkonut heidän ehtojaan. Ilmeisesti noudatettuani kaikkia heidän ohjeitaan ja toimitettuani kaikki heidän pyytämänsä asiakirjat, rikoin jotenkin heidän sääntöjään. Kätevä ajoitus, eikö? Heti kun yritän vetäytyä, saan tämän epämääräisen syytöksen. He jopa lainasivat tiettyjä ehtoja, joita oletettiin rikkoneeni, mutta asia on tässä: olen täysin varma, etten tehnyt mitään siitä, mitä he väittävät.
On rehellisesti sanottuna vaikea olla nauramatta ajoitukselle ja läpinäkyvyyden puutteelle. Olen noudattanut kaikkia sääntöjä, toimittanut kaiken, mitä he pyysivät, ja nyt tilini on jäädytetty syistä, joita en edelleenkään ymmärrä.
On vaikea olla ajattelematta, että tämä on selvä tapaus yrittää välttää maksun onnistuneen vahvistuksen jälkeen. Toivon, että freshbet tarkistaa tapaukseni ja selittää, mikä meni pieleen, mutta tässä vaiheessa en pidätä hengitystäni.
Hyvä Darksid3,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Freshbet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Rakas Tomas,
Kiitos vastauksestasi. Loin tilini melkein kaksi viikkoa sitten ja aloin pelaamaan heti. Peli, jota olin pelannut ja joka keräsi nykyisen saldoni, oli karen maneater, jonka löysin satunnaisesti. Sitten tein noston, varmistin tilini lähettämällä heille kaikki tarpeettomat asiakirjat, tein videon ja mitä ei. Todennukseni jälkeisenä päivänä tilini estettiin. Kasino väittää, että olen rikkonut niiden käyttöehtojen kohtia 3 ja 9, mutta olen todella epävarma missä menin pieleen ja uskon, että tämä saattaa olla yritys välttää voittoni maksamista. Noudatin kaikkia heidän asiakirjapyyntöjään, ja lähetettyään kaiken, sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että tilini on estetty. Olen liittänyt sen tiedoksi. Mielestäni tämä tilanne on todella epäreilu ja toivon, että voitte auttaa selventämään ja ratkaisemaan sen. 
Paljon kiitoksia, Darksid3, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Darksid3!
Kiitos kärsivällisyydestäsi. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta. Jos pelaaja rikkoo sääntöjä ja ehtoja, lähetä asiaankuuluvat todisteet sähköpostiini: pavel.k@casino.guru . Sitä ei jaeta kenenkään kanssa, mukaan lukien pelaaja.
Kiitos!
Hyvä Casino Guru -edustaja,
Haluamme ilmoittaa, että yksityiskohtainen selvitys tapauksesta ja syistä käyttäjän tilin sulkemiseen on toimitettu yllä mainittuun sähköpostiin.
Ystävällisin terveisin.
FreshBet.
Kiitos, FreshBet!
Olen lähettänyt sinulle sähköpostin ja pyytänyt lisätodisteita.
Hyvä Casino Guru -edustaja,
Haluamme ilmoittaa, että sähköpostiisi on toimitettu vaadittuja lisätietoja ja todisteita.
Terveisin.
FreshBet.
Olemme jatkuvasti yhteydessä kasinon kanssa, joten asetan ajastimen 7 päiväksi.
Pavel on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
