hei Petronella,
Kiitos sähköpostistasi. Ensinnäkin, kun käsittelitte edellistä tapausta, jonka olen linkittänyt ensimmäisessä viestissäni, en ymmärrä, kuinka tapaukseni on välinpitämätön kyseisille pelaajille. Tämä Onyxionin kasinoiden ryhmä toimii samalla alustalla, niillä on täsmälleen samat maksuprosessorit, kaikki ovat Onyxionin tytäryhtiöitä, sama kasinon käyttöliittymän ulkoasu. Tämän lisäksi, kuten voit nähdä Trustpilotin liitteestä, jaa sama tukisähköpostiosoite. mystakeina, joten minun on erittäin vaikea uskoa, että blokkoani ei pysynyt mystakes-freshbetillä, koska se oli eri tietokanta.
itse asiassa ne ovat kaikki samoja, vain uudelleenbrändätty kasino, joka toimii saman kattoyhtiön Onyxionin alla.
Ymmärrän, että se, että sinut on estetty yhdeltä curacaon lisenssin omaavalta palveluntarjoajalta, ei tarkoita, että sinut estetään kaikkien muiden saman lisenssin alaisten kasinolaitosten kanssa. Tämä ei kuitenkaan ole se, mistä kiistän, vaan hyvitykseni täsmällinen pointti ja pyyntö on, että kun se jätetään pois mystakesista, se ulottuu kaikkiin Onyxion-brändin tytäryhtiöihin. Freshbet on yksi, kuten liitteestä näkyy. Tämän lisäksi, kun yritin ensimmäisen kerran nostaa noin 1 500 puntaa henkilöllisyystodistuksella vahvistettuna, tämä hylättiin ilman selitystä. Kasinolla pelaajilla ei ole mahdollisuutta peruuttaa nostoa sen jälkeen, kun se on lähetetty, mikä osoittaa, että Freshbet tiesi, että minut suljettiin pois, henkilöllisyystodistuksen perusteella ja tietoisesti, peruutti kotiutukseni, mutta antoi minulle edelleen talletuksen ja pelaamisen ilman 1. Ilmoittaa minulle, miksi kotiutin peruttiin ja 2. Estämättä minua välittömästi poissulkemisen vuoksi.
Lopulta tämä on täsmälleen sama skenaario, josta toinen pelaaja valitti casinogurussa. Mutta hänen olemuksensa rollettosta ei ole siirretty mystakeihin ja minun tapauksessani mystakesista freshbetiin.
joten minusta on erittäin järkyttävää, että luulet, ettei väitteeni ole perusteltu tässä. Sen lisäksi, että poissulkemista ei hyväksytty, vaan päivän päätteeksi reilua peliä itse pelaajalle ei hyväksytty, koska pystyin vain tallettamaan ja pelaamaan, ja kun pyydän kotiutusta, tämä peruutettiin ja palautettiin tilille.
hi Petronella,
Thanks for your email. Firstly, as you dealt with the previous case which i have linked in my first message, I do not see how my case is indifferent to that players. This group of casino’s by Onyxion operate on the same platform, have exactly the same payment processors, are all subsidiary’s of Onyxion, same layout of casino UI, In addition to this as you can see from the attachment from trustpilot, share the same support email as mystakes, so i find it extremely hard to believe that my block wasn’t upheld with freshbet from mystakes due to it being a different database.
in effect that are all the same, just a rebranded casino that operates under the same umbrella company Onyxion.
I understand your point of being blocked with one provider with a curacao license does not mean that ill be blocked with all other casino establishments who are under that same license. However this is not what im arguing, the exact point and request for my refund being that when excluded with mystakes, it extends out to all affiliates under the Onyxion brand. Freshbet being one as you can see from the attachment. In addition to this, when i first attempted a withdrawal of aprox £1500, ID verified, this was rejected without an explanation. On the casino, there is no option for players to cancel a withdrawal once submitted, showing that freshbet knew i was excluded, upon id verification and knowly, cancelled my withdrawal but continued to let me deposit and play through without 1. Informing me why withdrawal was cancelled and 2. Without blocking me immediately due to the exclusion.
finally this is the exact same scenario the other player complained on casinoguru was about. But with his being from rolletto exclusion not being transferred to mystakes and in my case from mystakes to freshbet.
so i do find it very upsetting that you think my claim isn’t justified here. Not only was exclusion not upheld, but at the end of the day fairplay to the player itself wasn’t upheld as i could only deposit and play through and when requesting withdrawal, this would be cancelled and put back into the account.
Automaattinen käännös:
