Saksalainen pelaaja oli varmistanut 6. sijan turnauksessa 400 euron palkinnolla, mutta kasino oli kieltäytynyt maksamasta sääntömuutoksen vuoksi. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja katsoi ongelman johtuvan turnauksen näyttövirheestä. Maksu vastaanotettiin ja valituksen merkitsimme ratkaistuksi.
Hyvät naiset ja herrat, haluan varoittaa teitä tästä kasinosta. Osallistuin turnaukseen ja varmistin kuudennen sijan. Palkintoraha oli 400 euroa, jota he eivät maksaneet minulle. Heidän perustelunsa: Turnauksen säännöt voivat muuttua milloin tahansa, ja kasino pidättää oikeuden tehdä niin.
Tämä on huijauskasino. Ole varuillasi!!! Älä pelaa siellä!!!
Parhain terveisin,
isinho89
Hei Rezilherif,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Fresh Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Milloin turnaus päättyi? Vahvistiko kasino, että et saa voittoja? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
tapaus voidaan sulkea. Olen vastaanottanut maksun. Anteeksi häiriö.
Tämä oli turnauksen näyttövirhe.
Parhain terveisin
Hyvä Rezilherif,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
