Pelaaja yritti tallettaa tiliinsä, mutta se ei onnistunut sisäisen virheen vuoksi. Seuraavana päivänä hänen pankkitililtään jäivät outoja tapahtumia, ja hän on nyt huolissaan siitä, että kasino voisi kuulua tähän. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, yritin täydentää Freespin Casinoa 25 euron tilillä, jotta voisin valita voittaa. En onnistunut, ja siksi toistin toiminnan useita kertoja. Olen aina syöttänyt kaikki korttitiedot. Live chatissa minulle kerrottiin aina, että minun pitäisi kokeilla sitä myöhemmin, että heillä on huoltoa. Vasta sitten seuraavana päivänä lähetin tililtäni 5800CZK Espanjan tilille huomautuksessa, että se on kulunut ja yli 2000 Saksan tilille on matkustanut. En kirjoittanut mitään sellaista. Kaikki siirrettiin ensin pankkitililtäni PayPal-tililleni. Voiko sillä olla mitään tekemistä sen kanssa? Ja voitko neuvoa minua, mitä tehdä? kiitos vastauksesta
Hyvää päivää,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani siitä, mitä sinulle tapahtui. Jos ymmärrän oikein, käytit luottokorttiasi talletuksiin eikä Paypaliin. Voitko vahvistaa tämän, kiitos?
Suosittelen, että vaihdat välittömästi Paypal-tilisi salasanan ja estä luottokorttisi, vedoten väärinkäytöksiin pankissa.
Yritän myös ottaa yhteyttä Paypaliin ja ilmoittaa tapahtuneesta:
https://www.paypal.com/cz/webapps/mpp/paypal-safety-and-security
En voi sanoa varmasti, että tämä on kasinon vika, mutta toivottavasti nämä vinkit auttavat sinua.
Terveiset,
Kristina
Rakas Veronika,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annettuun ajanjaksoon, hylkäämme valituksen.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
