KotiValituksetFreakyBillion Casino - Pelaaja ei saanut tervetuliaisbonusta.

FreakyBillion Casino - Pelaaja ei saanut tervetuliaisbonusta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 30 €

FreakyBillion Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasino
Lähetetty: 6.8.2024 | Ratkaistu : 18.11.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 päivää sitten
Käännös

Irlantilainen pelaaja oli tallettanut 30 euroa ja lunastanut tervetuliaisbonuksen, jota ei lisätty. Huolimatta siitä, että he olivat ottaneet yhteyttä kasinoon viestijärjestelmän kautta ja lähettäneet useita sähköposteja, vastausta ei ollut saatu 5 päivään. Lisäksi hänen viisi päivää aiemmin ladattuja KYC-asiakirjoja ei ollut tarkistettu. Kasino ilmoitti meille, että tervetuliaisbonusta ei voitu aktivoida, koska talletusmenetelmänä on kryptovaluutta. Hänen tililleen lisättiin kuitenkin ilmainen bonus, ja hänen KYC-vahvistus suoritettiin onnistuneesti. Valitus hylättiin, koska käyttäjä lakkasi vastaamasta. Ongelma vahvistettiin myöhemmin ratkaistuksi saatuamme päivityksen valittajalta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rekisteröidyin ja talletin 30 euroa kasinolle ja lunasin tervetuliaisbonuksen. Se oli 5 päivää sitten.


Tervetuliaisbonus ei lisännyt. Otin yhteyttä sivustoon heidän sivustonsa viestijärjestelmän kautta (ei chat-toimintoa). En saanut vastausta. Joten lähetin sähköpostin, sitten toisen ja toisen. Siitä on 5 päivää, enkä ole saanut vastausta. Tervetuliaisbonusta ei ole lisätty?


Latasin myös asiakirjani KYC:tä varten 5 päivää sitten, eikä niitä ole katsottu.


En tiedä, onko koko sivusto ja ryhmä huijaus?


Auta!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Chazza44,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmista, joita sinulla on kasinon tervetuliaisbonuksen ja KYC-prosessin kanssa.

Auttaaksesi sinua tehokkaammin, voitko antaa lisätietoja? Erityisesti:

  • Voitko vahvistaa tarkan päivämäärän ja kellonajan, kun rekisteröidyit ja teit talletuksen?
  • Saitko vahvistussähköpostia talletuksestasi tai KYC-asiakirjojen lähettämisestä?
  • Voisitko toimittaa kuvakaappauksia tai kopioita viesteistä ja sähköposteista, jotka olet lähettänyt kasinolle?
  • Onko tervetuliaisbonukseen liittyviä erityisiä ehtoja, jotka voisivat selventää viivästystä?

Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .


Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

Voitko vahvistaa tarkan päivämäärän ja kellonajan, kun rekisteröidyit ja teit talletuksen? - Viime viikon torstaina


Saitko vahvistussähköpostia talletuksestasi tai KYC-asiakirjojen lähettämisestä? Ei


Voisitko toimittaa kuvakaappauksia tai kopioita viesteistä ja sähköposteista, jotka olet lähettänyt kasinolle? Liitteenä


Onko tervetuliaisbonukseen liittyviä erityisiä ehtoja, jotka voisivat selventää viivästystä? Ei. Olisi pitänyt lisätä. Näyttää siltä, että kukaan ei ole töissä caisnossa.


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

Tällä arvosteluissasi olevalla henkilöllä on ollut täsmälleen sama ongelma kuin minulla.


Ajattele sivustoa huijauksena

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Chazza44,

  • Voisitko ilmoittaa aktiivisen saldosi nykyisen määrän?
  • Lisäksi, voitko kertoa meille, jos jatkat pelaamista sen jälkeen, kun tervetulobonusta ei hyvitetty tilillesi, tai jos lopetit kaiken pelaamisen siinä vaiheessa?

Kiitos.


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

35 euroa.


Ei en ole pelannut.


Kasinon chat ei vieläkään toimi, eivätkä he vastaa sähköposteihin.


Mitä tulee, mutta ei yllättävää, tarjoat eksklusiivisen bonuksen CG:n kautta, jota ei selvästikään ole valmistettu pelaajille tai joka on huijaussivusto.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Chazza44,

Voitko tarkentaa , minkä bonuksen lunasit?


filefile


Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

100% - 400

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Chazza44, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Loistava.


kestää vain 7 päivää!


Huomaan, että mainostat edelleen kasinoa ja ryhmää "yksinomaisilla bonuksilla", vaikka monilla pelaajilla on samat ongelmat...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Chazza44

Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi ja pahoittelen viivästystä. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä FreakyBillion Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Miksi käyttäjä ei saanut tervetuliaisbonusta ja/tai milloin hän voi odottaa, että se hyvitetään hänen tililleen? Jos kasino päättää kieltäytyä tarjoamasta pelaajalle bonusta, hyvittääkö se hänen talletuksensa?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Spoileri varoitus.


Kasino ei vastaa (kuten kaikki muutkin pelaajat eivät ole vastanneet), valitus merkitään ratkaisemattomaksi ja kasinoguru jatkaa YKSINKERTAISTEN bonuksien tarjoamista tälle ryhmälle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Chazza44,

Kiitos viestistäsi. Talletusbonusta ei voitu aktivoida, jos talletustapasi on kryptovaluutta. (Voit lukea tästä bonuksen ehdoista)

Haluamme kuitenkin, että pelaajamme nauttivat alustasta, joten ilmainen bonus odottaa sinua henkilökohtaisella tililläsi.

Asiakirjojen vahvistamisen osalta asiakastukitiimi on vahvistanut, että KYC on läpäissyt onnistuneesti.

Pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta vaivaa ja toivomme, että nautit kasinollamme pelaamisesta!

Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä tukitiimiimme.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos. Olet juuri lisännyt tuon krypto-termin.


Miksi vastaamiseen meni kuukausi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksistanne ja päivityksistänne, ja olen pahoillani viivästyksestä.


Hyvä Chazza44 ,

Voitko vahvistaa, että kasino on lisännyt ilmaisen bonuksen tilillesi?

Ymmärränkö oikein, että hyväksyt kasinon ratkaisun ja käytät (tai olet jo käyttänyt) saamasi ilmaisbonuksen, ja voimme katsoa asian ratkaistuksi ja lopettaa tapauksen?

Mitä tulee kysymykseesi viivästymisestä - kasinolla on erilaisia ihmisiä, jotka vastaavat (tai eivät vastaa) pelaajien viesteihin/sähköposteihin, ja tiedämme, että asiakastuen edustajat eivät aina ole täysin päteviä tai reagoivia, ja he saavat satoja tai tuhansia pyyntöjä pelaajilta joka päivä. Täällä olemme yhteydessä erilaisiin kasinoita edustaviin ihmisiin, joten he pystyivät auttamaan meitä paremmin ja melko nopeasti. Joten en usko, että voisit saada keneltäkään riittävämpää tai järkevämpää vastausta kysymykseesi. Tärkeintä on, että jotenkin yhdessä voimme löytää ratkaisun tähän ja että ongelmasi olisi voitu ratkaista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Chazza44,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa. Pyydetyt tiedot/päivitykset ovat kuitenkin tarpeen.


Paljon kiitoksia, FreakyBillion Casino -tiimi tiedon antamisesta ja yhteistyöstä!


Ystävällisin terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,

Saatuamme päivityksen valittajalta päätimme avata asian uudelleen ja päivittää valituksen tuloksen.

" Sanoin vain, että tämä ratkesi teidän avullanne.

kiitos "

Paljon kiitoksia, Chazza44, vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsen nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.


Kiitos vielä kerran, FreakyBillion Casino Team, avustasi ja yhteistyöstäsi!


Ystävällisin terveisin,

Branislav, Casino.guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista