Kiitos vastauksistanne ja päivityksistänne, ja olen pahoillani viivästyksestä.
Hyvä Chazza44 ,
Voitko vahvistaa, että kasino on lisännyt ilmaisen bonuksen tilillesi?
Ymmärränkö oikein, että hyväksyt kasinon ratkaisun ja käytät (tai olet jo käyttänyt) saamasi ilmaisbonuksen, ja voimme katsoa asian ratkaistuksi ja lopettaa tapauksen?
Mitä tulee kysymykseesi viivästymisestä - kasinolla on erilaisia ihmisiä, jotka vastaavat (tai eivät vastaa) pelaajien viesteihin/sähköposteihin, ja tiedämme, että asiakastuen edustajat eivät aina ole täysin päteviä tai reagoivia, ja he saavat satoja tai tuhansia pyyntöjä pelaajilta joka päivä. Täällä olemme yhteydessä erilaisiin kasinoita edustaviin ihmisiin, joten he pystyivät auttamaan meitä paremmin ja melko nopeasti. Joten en usko, että voisit saada keneltäkään riittävämpää tai järkevämpää vastausta kysymykseesi. Tärkeintä on, että jotenkin yhdessä voimme löytää ratkaisun tähän ja että ongelmasi olisi voitu ratkaista.
Thank you, guys, for your replies and updates, and I am sorry for the delay.
Dear Chazza44,
Can you confirm the casino added the complimentary bonus to your account?
Do I understand correctly you accept the casino's solution and will use (or you already used) the complimentary bonus you received, and we can consider the matter resolved and close the case?
As for your question about the delay - there are different people at the casino who reply (or do not reply) to the players' messages/emails, and we know that Customer Support representatives are not always completely competent or responsive, and they receive hundreds or thousands of requests from players every day. Here, we are in contact with different people representing casinos, therefore, they were better able to help us, and quite promptly. So, I do not think you could receive a more sufficient or reasonable response from anyone to your question. The most important is that somehow together we are able to find a solution here and that your issue could have been resolved.
Automaattinen käännös:
