Venäläisellä pelaajalla on ongelmia KYC-vahvistuksessa sen jälkeen, kun hän on alun perin lähettänyt asiakirjoja tililleen. Vaikka hän toimitti kansallisen passinsa ja live-sekin, hän saa sähköpostin, jossa todetaan, että hänen vahvistuksensa on epäonnistunut ilman selitystä. Hän pyytää selvennystä siihen, miksi hänen tarkastus ei onnistunut, ja hänen varojensa tilasta.
Ilmoittauduin 24.9. Talletin ja nostin varoja. Eräänä päivänä pyysin nostoa, mutta se pyysi minulta KYC-varmennusta, olen antanut kansallisen passin ja live-sekin, kirjoitettiin, että vahvistus meni läpi. mutta 10 tunnin kuluttua sain sähköpostin, että "vahvistus epäonnistui". Pyysin heitä kertomaan minulle, mikä on vialla, mutta he eivät vastaa, miksi he varastivat rahani. Kuinka voin epäonnistua vahvistamisessa, jos lähetin passini? Olen valmis toimittamaan kaikki asiakirjat, kaikki shekit.
Hyvä kerosin48,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
