Yhdysvaltalainen pelaaja on käyttänyt väärää valuuttaa lähettääkseen varoja kasinotililleen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from the United States has used a wrong currency to send funds into his casino account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Yhdysvaltalainen pelaaja on käyttänyt väärää valuuttaa lähettääkseen varoja kasinotililleen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tein ensimmäisen talletukseni ja lähetin USDC-kolikon ETH-lompakkoosoitteeseen tallettaakseni 25 dollaria. Sitten he sanovat, etteivät lähetä rahoja takaisin tai hyvitä lompakkoani.
hash
0xf22e28ff6c407666e6fcdb1c47b1331a03e0e49de3f7bf9857cb1566654d9e0b
I made my first deposit and sent USDC coin to the ETH wallet address to deposit $25. Then they say they do not except and won’t send back the money or credit my wallet.
hash
0xf22e28ff6c407666e6fcdb1c47b1331a03e0e49de3f7bf9857cb1566654d9e0b
Hyvä madden16mail,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos olet kuitenkin käyttänyt väärää valuuttaa tallettaessasi varoja kasinotilillesi, emme valitettavasti voi auttaa sinua. Voisitteko kertoa, oletko aiemmin tallettanut varoja tälle kasinolle samalla valuutalla vai oliko tämä ensimmäinen yritys?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear madden16mail,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
However, if you have used incorrect currency to deposit funds into your casino account, I'm afraid we won't be able to help you. Could you please advise if you have deposited funds into this casino using the same currency in the past, or if this was your first attempt?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Olen tarkistanut kasinon verkkosivuston ja valitettavasti näyttää siltä, että USDC ei ole hyväksyttyjen valuuttojen välillä:
https://fortunejack.com/currency/ltc
Voisitteko neuvoa, jos olette tarkistaneet kasinolta, hyväksytäänkö USDC? Kiitos.
I have checked the casino website and unfortunately, it seems that USDC is not between the accepted currencies:
https://fortunejack.com/currency/ltc
Could you please advise if you have checked with the casino if USDC will be accepted? Thank you.
Kyllä, he eivät hyväksy, minulle kerrottiin, että voit lähettää USDC:n ETH-lompakkoon ja se muuttuu ETH:ksi, uskon edelleen sen olevan totta, mutta he eivät hyväksy
Yeah they do not accept I was told that you can send USDC to an ETH wallet and it converts to ETH I still believe that to be true but they wont accept
Voisitko ystävällisesti neuvoa, kuka antoi sinulle nämä tiedot? Jos kyseessä oli joku kasinon henkilökunta, lähetä viesti osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.
Could you please advise who gave you this information? If it was any casino personnel, please forward the relevant communication to petronela.k@casino.guru. Thank you in advance.
Dear madden16mail,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.