Pelaaja ei pysty nostamaan rahojaan, koska kasino väittää, että hänellä on useita tilejä.
Hei.
Minulla on ongelma fortunejack casinon kanssa.
Tein rahaa heidän sivustollaan ja kun pyysin nostoa, he peruuttivat sen.
Kun otin heihin yhteyttä, he sanoivat, että kotiutukseni on peruutettu usean kirjanpidon vuoksi.
Yritin puhua heille, että en tehnyt useampaa kuin yhtä tiliä henkilökohtaisesti ja että ehkä on mahdollista, että samalle tietokoneelle tai reitittimelle tehtiin useampi tili.
Vahvistin sähköpostini ja puhelinnumeroni. Voin todistaa, että ne ovat minun ja lähettää heille kaikki todisteet, joita he tarvitsevat.
He eivät halunneet keskustella ongelmastani ja sanoivat, että heidän päätöksensä on lopullinen ilman todisteita.
Kiitos avustasi, olen sinuun yhteydessä.
Spela
Hello.
I have a problem with fortunejack casino.
I made some money on their site and when i requestet withdrawal they canceled it.
When i contacted them they said that my withdrawal is canceled because of multi accounting.
I tried to talk to them that i didn't make more than one account personaly and that maybe its possible that more account were made on the same computer or router.
I verified my email and phone number. I can prove that they are mine and send them any prove they would need.
They didnt want to discuss my problem and said their decision is final with no proves.
Thanks for your help i will be in touch with you.
Spela
Hei madakor1993,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi FortuneJack Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Lunasitko bonuksia kasinolla? Onko joku muu kotitaloudestasi rekisteröitynyt kasinolle? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello madakor1993,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with FortuneJack Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you claim any bonuses in the casino? Is anybody else from your household registered in the casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hei Nick.
Tilini on täysin vahvistettu heti ii rekisteröitymisen jälkeen. Tiistaina 23. toukokuuta 2023. Kyllä, en ole lunastanut ilmaiskierroksia, jotka olen saanut YouTube streameristä.
Kyllä joku muu on rekisteröitynyt, mutta hänen numeronsa ja postinsa. Puhuin kasinon kanssa juuri tästä ongelmasta, mutta he syyttivät minua monista kirjanpidosta ja yritin selittää heille, että tämä oli ainoa tilini, enkä käytä muita... He sanoivat, että heidän päätöksensä on lopullinen ja siinä se...
Voin antaa kaikki todisteet, että puhelinnumero posti ja kaikki on laillista ja minun.
Voin jopa antaa heille kaikki tarvitsemansa asiakirjat.
Kiitos avustasi.
Spela
Hello Nick.
My account is fully verified right after i i registerd. On tuesday 23 May 2023. Yes i have claimed no wager free spins that i recived from youtube streamer.
Yes someone else is registered but with his number and mail. I spoke with casino about this exact problem but their acused me of multi accounting and i tried to explain to them that this was my only account and i dont operate any others... They said they decision is final and that was it...
I can give all proves that phone number mail and everything is legit and mine.
I can even give them all documents they would need.
Thank you for your help.
Spela
Hei Nick,
Toinen henkilö oli poikaystäväni. Kyllä, hän vaati bonuksen, koska hän kertoi minulle siitä. Mutta hän on rekisteröity ja vahvistettu omalla puhelinnumerollaan ja sähköpostillaan. en näe missä on ongelma. Ainoa ongelma tässä on IP-osoite, mutta ei ole totta, että mikään täällä on laitonta...
Anteeksi huonosta englannin kielestäni...
Hey Nick,
The other person was my boyfriend. Yes, he claimed the bonus because he told me about it. But he is registered and verified with his own phone number and mail. I dont see where is the problem. The only problem here is the ip adress but it is not true that anything here is ilegal...
Sorry for my bad eanglish...
Hei madakor1993,
Onko poikaystäväsi tili edelleen aktiivinen? Pystyykö hän vetäytymään niistä? Mitä kasino sanoi sinulle, kun otit heihin yhteyttä tässä asiassa ja selitit heille, että olet kaksi eri henkilöä?
Hello madakor1993,
Is your boyfriend's account still active? Is he able to withdraw from them? What did the casino tell you when you contacted them with this matter and explained them that you are 2 different person?
Hei Nick.
Ei, he sulkivat myös hänen tilinsä...
He sanoivat, että useiden tilien omistaminen on laitonta, ja kun yritin selittää heille ja sanoin, että voin todistaa heille, että kaikki on laillista ja antaa heille kaikki tarvitsemansa tiedot, he vain sanoivat, että päätöksemme on lopullinen.
Ja siinä se oli...
Hello Nick.
No they closed his account too...
They said that is ilegal to have multiple accounts and when i tried to explain them and said i can prove them that all is legit and give them all the info they need they just said our decision is final.
And that was it...
Hei madakor1993,
Pyysikö poikaystäväsi myös bonuksia? Huomaa, että jotkin kasinot voivat sallia useiden pelaajien pelaamisen samasta taloudesta, mutta eivät lunastaa samoja bonuksia, koska sitä käytetään yleisesti strategiana online-kasinoita vastaan.
Hello madakor1993,
Did your boyfriend claim any bonuses as well. Please understand that some casinos may allow multiple players to play from the same household but not claiming the same bonuses as it is commonly used as a strategy against online casinos.
Dear madakor1993,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.