Hongkongilainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 4 217 USDT FortuneJack Casinolta, mutta hänen pyyntönsä oli hylätty turvallisuussyistä ja hänen tilinsä suljettiin myöhemmin. Tunti sen jälkeen, kun hän teki valituksen, kasino oli kuitenkin sallinut hänen nostaa saldonsa. Tämän seurauksena pelaaja oli halunnut peruuttaa valituksensa. Tämän vuoksi olimme merkinneet tämän ongelman "ratkaistuksi".
Kun halusin nostaa 4217USDT:n saldoni, FortuneJack Casino kieltäytyi nostamasta rahoja minulle turvallisuussyistä ja lähetti minulle sähköpostin, jotta saan odottamaan toistaiseksi. Vasta noin 18 tuntia myöhemmin he sulkivat tilini ja kieltäytyivät kirjautumasta alustalle.
Hyvä xxhuixxhui888,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle iloista, menestyksellistä ja terveellistä uutta vuotta 2024, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Tunti sen jälkeen, kun olin lähettänyt valitukseni sinulle, kasino ilmoitti minulle, että voin nostaa saldoni, joten nyt haluan peruuttaa valituksen
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, xxhuixxhui888, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Casino.Gurun koko tiimi toivottaa sinulle paljon iloa ja menestystä koko vuoden 2024 aikana. Toteutukoon kaikki unelmasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
