Suomalainen pelaaja, jonka tili oli täysin varmennettu, talletti 20 euroa ja nosti 640 euroa. Kasino kuitenkin peruutti noston, vaati lisätodisteita maksusta, eikä ollut vielä käsitellyt maksua. Suosittelimme kärsivällisyyttä ja yhteistyötä kasinon kanssa, mutta koska pelaaja ei vastannut viesteihimme, valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi.
Hei, joten talletin 20€ eilen, onnistuin nostamaan 640€ Tilini oli jo täysin vahvistettu. Muutaman tunnin kuluttua nosto peruutettiin ja minua pyydettiin lähettämään toinen tosite maksusta, jonka olin jo lähettänyt aiemmin. Pian lähetykseni jälkeen pyydetty asiakirja ja se hyväksyttiin melko nopeasti 1-3 tunnissa. Sitten pyysin uusi kotiuttaminen, joka on nyt ollut vireillä 12 tuntia.Tällä kasinolla ON oletettu, että nopeat kotiutukset on ilmoitettu, mutta joka kerta he löytävät uusia tekosyitä olla maksamatta.
Rakas Mikaelaw,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
