Pelasin vulcan Vegasia ja tililläni oli 600 euroa, mutta vaimoni ja vanhempi tyttäreni pelasivat sitä kuukausia sitten... Kun halusin nostaa... Minut estettiin ja kerrottiin, että minulla oli useita profiileja...
He lähettivät viestin, että he estävät minut, jos luovun rahoista....
Mitä voin odottaa?
I played vulcan vegas and had €600 in my account, but my wife and older daughter played it months ago... When I wanted to cash out... I was blocked and told that I had several profiles...
They sent a message that they would block me if I gave up the money....
What can I expect?
Hyvä VladoBucher
Suosittelemme, että teet valituksen täällä, koska tarvitsemme pelaajatunnuksen tutkiaksemme.
Kiitos jo etukäteen!
Dear VladoBucher
We suggest you make a complaint in here, since we require a player ID in order to investigate.
Thank you in advance!
En valita, koska sääntöjä rikottiin selvästi (yhdellä taloudella voi olla vain 1 profiili)... Mutta haluaisin, että jos KYC:n tekee vaimo tai joku lapsista tai minä, sitä pidetään eri profiilina ...
I won't complain because the rules were clearly broken (one household can only have 1 profile)... But I would like if the KYC is done by the wife or one of the children or myself, to be considered as a different profile...
Hei,
vain ehdotus - voit antaa pelaajalle sähköpostiosoitteen, jotta tunnus voidaan lähettää sinulle tällä tavalla.
Hello,
just a suggestion - you can provide the player with an email address so the ID can be sent to you this way.
En ymmärrä... Mitä yrität sanoa...
I don't understand... What are you trying to say...
Hei,
älä huoli, vastaus oli tarkoitettu kasinolle.
Sanoisin, että sinun olisi helpompi tehdä valitus. Sinun tarvitsee vain napsauttaa tai napauttaa tätä .
Kerro minulle, jos tarvitset apua.
Hello,
don't worry, the reply was meant for the casino.
I'd say that it would be easier for you to submit the complaint. All you have to do is to click or tap here.
Let me know if you need help with that.
Epäilen, että saisin palkkaa, koska meillä oli useita profiileja yhdessä taloudessa...
I doubt I would get paid because we had multiple profiles in one household...
Ymmärrän, mutta ei koskaan tee pahaa yrittää 🙂.
Kasino kysyi sinulta suoraan, joten vaikuttaa siltä, että asiaan liittyy kiinnostusta.
I see, but it never hurts to try 🙂.
The casino asked you directly, so it seems that there is an interest to deal with the matter.
Asun Tšekin tasavallassa - lämpimät terveiset Sloveniaan! 🙂
I live in the Czech Republic - warm greetings to Slovenia! 🙂
Palaan terveiset Tšekin tasavaltaan... 🙂
I return greetings to the Czech Republic... 🙂
Hei!
Jos sinulla on enemmän tilejä sivustollamme, ilmoita toisen tilin tunnukset.
Volcano Vegas lähetti minulle tämän viestin... Mitä mieltä olet?
Hello!
If you have more account on our site, please provide the IDs of other account.
Volcano Vegas sent me this message... What do you think?
Mielestäni sinun pitäisi vastata Nickin kysymykseen ja jatkaa yhteistyötä, tämä on helpoin tapa.
Ole hyvä ja tarkista siellä oleva valitus ja selitä se.
I think that you should answer Nick's question and cooperate further, this is the easiest way.
Kindly check the complaint there and explain to please.
Päätin jättää rahat. He avasivat profiilini ... KYC on valmis ... yksi profiileista on estetty ... Toinen profiili ei ole ... Täällä missä olen tehnyt KYC:n, he sanoivat minulle, että voin pelata ... Eivätkö he harkitse vai tästä eteenpäin kaksi muuta profiilia? He voivat rankaista minua uudelleen, jos voitan - ottamalla rahani pois...
I decided to leave the money. They opened my profile ... KYC is done ... one of the profiles is blocked ... Other profile is not ... Here where I have KYC done, they told me that I can play ... Will they not consider or from now on the other two profiles? They can punish me again if I hit a win - by taking away my money...
En olisi huolissani tässä tapauksessa. Voit käyttää auki olevaa tiliä, toinen on suljettu. Voit myös ottaa kuvakaappauksen kasinon vastauksesta, kun olit heihin yhteydessä, ja näen myös kasinon odottavan vastauksen valituksessasi. Kun vastaus on hyväksytty ja näet myös sinulle, voit ottaa siitä kuvakaappauksen. Se myös vahvistaa sen, mitä olet jo täällä kuvaillut. Voit edelleen käyttää yhtä tileistäsi ja KYC on valmis.
I wouldn't be worried in this case. You're allowed to use the account that remains open, the other one is closed. You can also take a screenshot of the reply from the casino when you were in touch with them and I can also see a pending reply from the casino in your complaint. Once the reply is approved and visible for you as well, you can take a screenshot of it. It also confirms what you already described here. You're still allowed to use one of your accounts and the KYC is complete.
Olen odottanut rahojani VulkanVegasilta 8 päivää ja minua lykätään jatkuvasti. Voiko kukaan auttaa minua?
I've been waiting for my money from VulkanVegas for 8 days and am constantly being put off. Can anyone help me?
Ich warte auf mein Geld von VulkanVegas seit 8 Tagen und werde andauernd vertröstet kann mir jemand helfen
Hello Dennis1311
Have you made a complaint yet?
Can you share your account ID in order to investigate?
Thank you!
Tässä on tilitunnukseni pelaajatunnus 36940619
Here is my account ID Player ID 36940619
Hier meine konto ID Player ID 36940619
Rakas Dennis1311
Kaikki nostot hyväksytään kasinon käyttöehtojen ja ehtojen mukaisesti. Näemme, että pyyntö on ajoitettu maksettavaksi. Tarkistamme, onko mahdollista nopeuttaa 🙂
Hyvää päivän jatkoa!
Dear Dennis1311
All the withdrawals are approved according to T&Cs of the Casino. We can see the request is scheduled to be paid. We will check out f that is possible to speed up 🙂
Have a great day ahead!
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit kirjoittaa julkaisun.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
