Minulla oli nyt talletusongelma viiden päivän ajan maksukuitin lähettämisen jälkeen, mutta ongelmani ei ole vieläkään ratkennut. Joka kerta kun käyn live-chatissa, 4 asiakkaan edustajaa kertoi minulle, että maksutosite on aliarvioitu ja lopputulos on 2-3 arkipäivää, mikä on nyt 4 arkipäivää eikä tililleni ole vieläkään hyvitystä. Minulle on selvää, että asiakaspalveluedustajilla ei ole valtuuksia, koska he eivät ratkaise ongelmaasi. Siksi heitä kutsutaan asiakasedustajiksi, eikö niin, heillä ei todellakaan ole mitään tarkoitusta ja tuhlaat aikaasi ja tietojasi. Lisäksi tukitiimin ja asiakkaan välinen viestintä on erittäin huonoa. He eivät vahvista tai kuitata sähköpostejasi. ja sinun on asiakkaana seurattava omaa valitustasi, joka on epäreilua ja kohtuutonta, koska ilmennyt ongelma oli siellä eikä minun vika. Tämä ongelma aiheuttaa hankaluuksia, ja olen erittäin tyytymätön kasinoon käsitellessä asiakkaiden valituksia. Vaikuttaa siltä, että et ole tärkeä ja on vain pelaaja siellä kasinolla. En suosittele ketään ystävääni pelaamaan Thunderbolt-kasinolla, että varmasti.
