Talletusongelma.Viisi päivää sitten talletin rahaa kasinotililleni, rahat otettiin pankkitililtäni, mutta ne eivät näkyneet kasinotililläni.Otin yhteyttä live-chatiin ja he sanoivat, että minun on lähetettävä maksutosite tukeen, minkä tein. Sain sen nyt 5 päivää myöhemmin ja tarkastelee sitä edelleen. Se on hölynpölyä, että rahani ovat jo pankkitilillä ja he saivat maksutodistuksen. Eivätkö he, kun lähetin maksutositteen, olisivat saaneet kunnon lähettää vahvistussähköpostin sanoa, että he saivat maksutositteen ja se on aliarvioitu.En myöskään tiedä mikä on asiakkaan edustajan tarkoitus live-chatissa, koska yksikään viidestä käsittelemästäni ei pystynyt ratkaisemaan ongelmaani.Taas huono hallinnon johtaminen ja HUONA ASIAKAS PALVELU. Se maksoi minulle paljon aikaa ja tietoja viiden päivän ajan, eikä ongelmani ole vieläkään ratkennut. Luulin, että kasinon pelaaminen on hauskaa ja rentouttavaa, mutta se näyttää stressaavan enemmän kuin mikään muu. Olen erittäin tyytymätön asiakas, ja tämä on nyt kolmas kerta, kun samasta ongelmasta syytetään. Todellisuudessa tämä on sitä, miten asiakkaat herkuttelevat. Älä neuvo ketään pelaamaan THUNDERBOLTissa.
Deposit problem.FIve days ago I deposited money into my casino account the money was taken from my bank account but not reflected in my casino account.I contacted live chat and they said I must sent proof of payment to support which I did.They have received it now 5 days later and still reviewing it.That is nonsense my money is already in there bank account and they got proof of payment.Furthermore didn't they when I sended proof of payment had the got the decentcy to send a confirmation email to say that they got the proof of payment and it's undereview.Also I don't know what is the customer representative purpose on live chat because not one of the five that I deal with could resolve my problem.Again poor administration management and POOR CUSTOMER SERVICE.It cost me alot of time and data for five days now and still my problem is not resolved. I thought a casino is fun and relaxing to play but it seems it's more stressful than anything else.I am a very unhappy customer and this is now the third time the same problem accused.Realy is this how the treat there customers .I won't advise anyone to play at THUNDERBOLT.