Hyvä pelaaja,
Vaikka ymmärrän turhautumisesi ja olen myös pahoillani, että joudut sellaiseen asemaan, haluaisin mainita Nickin yhteenvedon :
"Hei Hygeboy,
Emme koskaan ota sivustoja ja työskentelemme pelaajan ja kasinon toimittamien tosiasioiden perusteella. Itsesulkemisen pyytäminen ennen rekisteröitymistä saattaa toimia ja ei välttämättä toimi, mutta kasino ei ole velvollinen tekemään sitä, emmekä voi pitää niistä vastuussa. Kun otit heihin yhteyttä vuonna 2023 riippuvuudestasi liittyen, he sulkivat tilisi välittömästi ja koska se oli ensimmäinen pyyntösi heille sen jälkeen, kun sinulla oli tili, he eivät ole velvollisia palauttamaan talletuksia.
Koska asiaa on selitetty kahdesti, lopetamme nyt valituksen perusteettomana."
Sanoisin, että tämä selitys on melko selvä. Nähdäkseni sinulla ei yksinkertaisesti ole oikeutta hyvitykseen. Olen pahoillani.
Yritä saada käsitys tulevista toimistasi.
Dear player,
Even though I understand your frustration and I'm also sorry you find yourself in such a position, I'd like to mention Nick's summary:
"Hello Hygeboy,
We never take sited and we work based on the facts provided by the player and the casino as well. Requesting a self-exclusion prior to registering may and may not work but the casino is not obligate to do it and we can't hold responsible for them. Once you contacted them in 2023 regarding your addiction, the closed your account instantly and as it was your first request towards them since you had an account, they are not obligate to refund any deposit.
As the issue has been explained twice, we will be now closing the complaint as unjustified."
I'd say this explanation is pretty clear. The way I see it you are simply not entitled to any refunds. I'm sorry.
Please try to gain some insight into your future actions.
Automaattinen käännös:
