Hei, olen pahoillani, että olet vaikeassa tilanteessa. Kertoiko kasino sinulle syyn, miksi he eivät antaneet sinun nostaa rahaa? Yrititkö kysyä live-chatista tai tuesta vai lähetitkö sähköpostia?
Mainitsemasi perusteella suosittelen, että teet valituksen ja tiimimme yrittää auttaa sinua. Voit avata sellaisen täältä: https://es.casino.guru/quejas . Liitän myös linkin oppaaseen, joka sisältää hyödyllistä tietoa valituksista: https://es.casino.guru/instrucciones-resolucion-quejas
Jos sinulla on uutta tietoa tai tarvitset apua, kirjoita foorumille.
Hi, I'm sorry you are in a difficult situation. Did the casino tell you the reason why they didn't allow you to withdraw the money ? Did you try to ask live chat or support, or did you send any emails?
Based on what you mentioned, I would recommend you to file a complaint and our team will try to help you. You can open one here: https://es.casino.guru/quejas . I'm also attaching a link to a guide that contains useful information about complaints: https://es.casino.guru/instrucciones-resolucion-quejas
If you have any new information or need help, feel free to write on the forum.